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    1 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)18:57:46 ID:gkAKeZaX5

    イライラがとまらん。誰か聞いてくれ

    3 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)18:58:28 ID:txKjQfIZa

    ええよ聞かせて

    2 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)18:58:20 ID:fjTv5K7Gw

    会社的にはお前が悪いけど世間的には悪くない

    4 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)18:59:11 ID:9JoJvwATh

    >>2これだよな

    7 1 2014/10/23(木)19:13:43 ID:gkAKeZaX5

    聞いてくれる人がいて良かった。

    スペック

    大学4年♂
    卒業が確定しフリーターばりにバイト入ってる。
    バイトはガソリンスタンド

    クレーマー
    推定50歳くらいのおばちゃん

     おっちゃん客がやってきて、初めてだからわからないらしく、
    やり方を教えてくれ&携行缶にガソリンを入れてくれと頼まれ、
    俺はおっちゃんの今後の為も思って丁寧に教えていたんだ。
     その時クレーマーおばちゃんの乗る車がスタンドに入ってきた。
    反対側給油になってしまうが他のレーンが開いているにも関わらずおばちゃんは
    俺が携行缶に入れているレーンのすぐ後ろに着いた。
     おっちゃんに操作方法を教えてから携行缶に40Lほど入れたので普通の客よりは時間がかかった。
    そして俺はおっちゃんその場で送り出すとクレーマーおばちゃんの車がレーンに入ってくるのに邪魔にならないよう反対側のレーンに移動した。
    その時、クレーマーおばちゃんに超喧嘩腰な声色で「あたしさっきかずっと待ってたんだけど?」と言われた。
    うちのスタンドはセルフだから譲り合いの精神が当たり前なのでまさかこんな事言われると思わず俺は困惑した表情をしていたと思う。
    そしておばちゃんは立て続けに「あんたどんだけ待たせるのよ!!謝罪もできないの?」と言われた。
     セルフのスタンドだから決してうちの店が待たせた訳でもなく、まして反対側給油になるとは言え他のレーンが空いていたので
    なんで勝手に待ってた客にこんなキレられて尚且つ俺が謝罪しなきゃいけないんだ?と思い
    俺は「そりゃあ先に来たお客さんが優先なんで多少待つこともありますよ」と反論した。
    そしたらおばちゃんはファビョりながら「あんた名前は!??クレームいれるわね!!」と言い、
    俺もイラついてしまっていたのもありそれに対して「あ、はい、どうぞ」と返した。

    大まかな内容は以上だ。
    実際に現場にいないと伝わりにくい細かいこともあるだろうがこれでお前らはどう思う?

    9 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)19:16:33 ID:txKjQfIZa

    >>7
    俺も駐車場の誘導員のバイトしたけど

    こう言う輩は一定数いるから気にするな、気にしたら負けだ

    14 1 2014/10/23(木)19:22:27 ID:gkAKeZaX5

    >>9
    昔にどっかのスレで「クレーマーに絡まれるのはそこら辺の犬に吠えられるのと似たようなもの。あまり気にするな」
    というレスを見て確かになぁと思っていたが実際にいざ理不尽に絡まれると感情的になってしまった。そこは反省している

    16 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)19:27:49 ID:txKjQfIZa

    >>14
    せやで、雨の中ランドローバーに乗ったケバいBBAにヒスられたけど
    なんとか丁寧に対応できたがBBAの怒りは収まらず応援呼んだぞ

    17 1 2014/10/23(木)19:33:02 ID:gkAKeZaX5

    >>16
    雨降ってると気が滅入るのにさらにヒスられるとかなんつーかまぁ災難だったな・・・
    ちなみにBBAがヒスった理由は「どんだけ待たせるのよ!!?」か?
    最近のクレーマーBBAはコンビニでたむろしてるヤンキーと一緒で声かけられたら終わりだな

    20 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)19:40:46 ID:txKjQfIZa

    >>17
    花火があったんだが(BBAも花火目当て)その時はどう見ても無いだろうと言うくらいの雨
    そのため、「(パーク前の)通行規制はおかしい!」とヒスられてね
    BBAの母親とガキ3人も居たのにお構いなくランドローバーから掛かってくるw

    ちゃんとまだわからないので通行規制はあることを説目するが聞き入れず
    「責任者に問い合わせろ」俺の上司は警備のみなので応援を呼び事なきを得た

    他にもいうこと聞かない爺のタクシー
    パーキング出入口で止まったり注意しても路駐するし・・・orz

    あれ以来警備員の辛さを知ったよ

    21 1 2014/10/23(木)19:55:17 ID:gkAKeZaX5

    >>20
    うわーそれ俺だったら確実にキレ返してそうな案件だな。
    やっぱ基本的にモンスターは50過ぎくらいに多いのかな
    あいつらは自分の思い通りに事が進まないとキレだして、
    まじでどうやって育ったのか理解不能。

    8 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:15:54 ID:KRsdBGE6L

    客商売で逆ギレしてどうするの?

    >>8
    これは逆ギレなのか?
    俺はこういう自己中心的な人間が大嫌いだから今回食って掛かってしまった。

    10 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:18:34 ID:KRsdBGE6L

    販売サービス系は何言われても
    笑顔ですいませんね?
    これが基本

    12 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)19:19:24 ID:txKjQfIZa

    >>10
    そうそう、どうしょうもない時は応援を呼ぶ

    15 1 2014/10/23(木)19:26:32 ID:gkAKeZaX5

    >>10
    わかってはいたがやはりいざ絡まれてみるとどうも堪えられなかった。
    今後は気をつけてまたここで愚痴らせてもらうなりしてみるよ。
    就職はBtoB企業の企画で心底良かったと実感した。

    11 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:18:53 ID:NGlEeHrNL

    どうでもいいことなんだが携行缶にガソリン入れて売ってOKだったっけ?

    >>11
    俺も働き始めてまだ2ヶ月だから詳しくはわからないが、客が勝手に入れるのはダメっぽい。
    携行缶に入れるのはスタッフがやればおkみたいな事社員に言われたけど、
    確かに過去に俺もセルフで携行缶お願いしたら断られた事あったから詳細は不明。店ごとに違うんかな。

    18 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:34:35 ID:veWENeGWA

    そういう仕事なんやで抑えれないなら辞めとけ

    >>18
    車とバイクが好きだから始めたバイトだったが確かにそうだよなぁ。
    次やったらシフト入れないって社員に言われてるし、自分でももう無いように心がけるけど
    またやらかしたらその時は向いてないって事だし辞めるわ。
    自分でいうのもあれだけど支店の180人いるバイトの中でタイヤ売上2位、粗利14位だから
    あれ俺向いてるんじゃねとか思ってたけど。上手くクレームを流せる人間はまじで尊敬する

    23 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:57:47 ID:2nzTA0XQN

    切れてるジジババは精神的には小学生と変わらん
    笑顔と丁寧な言葉であやしてやれば機嫌なおすよ 飴玉使わん分子供より安上がり

    >>23
    わかってはいたんだが、こういうクレーム系のスレを見て
    世間的におかしい事をしてるのに注意しないからあいつらも調子乗るんじゃね?
    と思っていていざ指摘してみらたこの有り様よ。笑ってくれ。
    最初の一言は諭す感じで話したんだがBBAがあまりにも喧嘩腰な声色だったから
    俺が釣られてしまった。

    24 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:58:43 ID:MJ891aKY8

    で?ババアのクレーム上に伝わっちゃった?

    29 1 2014/10/23(木)20:09:23 ID:gkAKeZaX5

    >>24
    その場にいた社員には伝わって結構きつく怒られたよ。
    本社には今のところ連絡行ってないっぽいけど明日明後日とかに連絡いくかもしれない。
    本社に連絡行ったら大好きな店長が代表して謝りに行ったり
    本社の人に怒られたりするのを冷静になってから分かって迷惑かけるのが申し訳なくて後悔してる。

    31 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)20:11:46 ID:txKjQfIZa

    >>29
    クズに自覚させるのはバイトの仕事じゃない
    勤め先にダメージがないようにスルーするのがいい

    34 1 2014/10/23(木)20:18:32 ID:gkAKeZaX5

    >>31
    前に漫喫で働いてた時に
    クレーマーにキレて店長に「よくやった」って言われてから調子乗ってたわ。すまんな。

    35 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)20:19:46 ID:txKjQfIZa

    >>34
    満喫のクレーマー詳しく

    43 1 2014/10/23(木)20:34:17 ID:gkAKeZaX5

    >>35
    漫喫って法律か条例かどっちかわからんけど、個室に入るには会員じゃなきゃダメって
    なってて、初めて来店の男性老人推定65歳オーバーが来て、
    「会員制でして、身分証明書が無いと会員に登録できないんですよ。」
    って言ったら「あぁ?そんな規則どこにあるんだ!!ゲラゲラは普通に入れるぞ!」
    と言ってきた。
    俺は「そう言われましても、当店は警察の指導によりそういう仕組になっていまして、ここにもちゃんと明記してある通りです」
    と言った。
    爺「誰がそんな事言ってんだ!あぁ!?俺は警察に知り合いいるんだぞ!そんなんで商売できる訳ねえだろ!」
    俺「だから、警察にそう指導されてるって言ってますよね?これでうちはちゃんと商売できてるんですよ、
    ならその知り合いに今確認してみたらどうですか?とりあえず身分証なきゃ無理なんでお引き取りください」
    爺「(prrrr)おう今そっちの漫喫あいてるかー?」(どうやらゲラゲラに電話した模様)
    俺「他のお客様に迷惑なんでここで大声で電話するのやめてください。外でお願いします」
    爺「あふぁうfへあういふぁvfhmkrt!!!!」

    これでお終い。
    一応俺もこの時の態度かなり悪かったから本部にクレームいったらだりいなと思って
    店長に翌日会った時に話したら、「君は会社の規則をしっかり守ってくれただけだから何も
    心配するな。もしなんかあっても私がちゃんと守るから。よくやってくれた」
    と言われた

    44 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)20:35:33 ID:txKjQfIZa

    >>43
    切れたんじゃなくてまともな対応じゃん

    46 1 2014/10/23(木)20:45:20 ID:gkAKeZaX5

    >>44
    まぁ文面だと表現できない、声色とか表情とか姿勢とか色々とやばかった。
    言葉が敬語なだけで大分態度悪かったはず。
    店長には報告しなかったけど最後に聞こえる様にさっさとくたばれよとか言ったわwww

    47 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)21:00:24 ID:txKjQfIZa

    >>46
    さっさとくたばれwww
    そりゃアカンわ

    19 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)19:35:52 ID:7yTFvwxpr

    クレーム処理してると
    女を機嫌を取るのが上手くなるぞ

    >>19
    バイト先のJKと真剣にお付き合いしたいんでクレーム対応上手くなれるよう頑張ります師匠。

    25 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)20:00:31 ID:NlStGUEVl

    お待たせしました、すいませーん(ニコッ)
    で済んだ話。
    ババアが糞なのは間違いないが

    26 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)20:00:57 ID:txKjQfIZa

    >>25
    コレで大抵なんとかなる

    >>25.26
    後から来た仲いい社員にもそれ言われたわ。
    こんぐらいして軽く流せるようになろうぜ!って元気づけてくれた。
    後、俺がクレーム入れられた時には居なかったはずの客が、俺のイラついた表情
    から機嫌を悟ったのか、「おう、兄ちゃん、柿食うか?こんなにあっても食いきれないからもらってくれや!」
    って言って柿を2個くれたのがすげえ和んだ。

    27 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)20:04:32 ID:1TPTo5QNJ

    トラブル起こす人材よりトラブル回避する人材の方が欲しいのは当たり前
    自営業でもやれば

    >>27
    家賃収入で暮らすのが夢

    32 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)20:15:50 ID:NlStGUEVl

    まあ学生だしいい勉強になったんじゃね?
    スタンドもそうだけどコンビニとか飲食チェーンとか、有名な看板背負って商売してるとこは本部がうるさかったりするからね。
    客を教育するのは独立してから好きにやればいい

    >>32
    そうだねぇ。看板背負ってる事の重さを知ったよ。
    内定先も割りと有名だしまじで今後は気をつけようと思う

    38 名無しさん@おーぷん 2014/10/23(木)20:23:01 ID:PWAOnacGX

    腹立つのはすごくわかるけどなww

    でも、そのババアとおまえは個人対個人で会話したわけじゃないだろ?
    客と店員て関係でかかわりあったわけだ
    店員が求められるのは会社にとってプラスになることのみ
    んでこのババアがおまえの説得とかで簡単に改心するわけないわな?
    ババアはクレーム入れるとか言い出してるし、おまえの行動はプラスどころか会社にとってはマイナスになっちゃったんだわ

    ちっちゃい個人店とかで、キチガイなんかには来ていらんって感じの人がやってる場合とはまた違うわ

    とにかくどんまい

    >>38
    まさしくその通り。
    店に迷惑かけて申し訳ねえって思ってるけど今回の一件でBBAに
    対しては全く悪いと思ってない

    41 たもつ 2014/10/23(木)20:25:10 ID:eL1KzbLvR

    まあそれが商売だよな。
    どんなに相手が悪くてもこっちは冷静に対応しなきゃ
    いけない

    海外からすると異常と言われてるけど日本はそれがデフォ

    42 船に乗れなかった船乗り 2014/10/23(木)20:27:55 ID:txKjQfIZa

    >>41
    店もわざわざ低い立場に立ちすぎだ

    普通は平等で対等な立場にあるべきだし理不尽なクレームに対しては厳正に対処すればいいし
    店の外に叩き出せばいい

    >>41 >>42
    俺も今日、日本はこんなのが当たり前ってまじでおかしいだろって思ってた所だわ

    元スレ 理不尽なクレーマーに軽くキレ返したら社員に怒られたんだけどこれって俺が悪いの?
    https://viper.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1414058266/

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       コメント一覧 (60)

        • 1. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:13
        • 何で社員が対応しないんだよ…
        • 2. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:20
        • こういうときに限って身を潜める海外厨
        • 3. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:20
        • どんなに理不尽であろうと客を待たせたのは確かなんだろ?
          なら開口一番とにかく平謝りだけはしとけよ。
          それが出来ないなら接客はやめとけな
        • 4. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:38
        • キレたくなる気持ちはわかるが、お前ボランティアか?
          金もらって働いてんのにクレーマーにキレんなや。
          キレたいなら辞めてからキレろ。
          とことんな。
          会社はプライベートじゃないからな。
          お前は飲食店に行って、店員に文句言ったらキレ返されたらどー思う?
        • 5. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:39
        • これでバイトやから責任ないとか言うてるやつはアホやな。
          責任ないやつは、社員になっても同じ。
          責任あるやつは、バイトでも責任感がある。
        • 6. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:40
        • ※3みたいな奴がいるからこんなことが起こるんだろうな。
          客に切れた1も悪いが、他にあいてるとこ有るのに勝手に待ってクレーム付けるとかおかしいだろ。
          わざと列の長いレジに入って、待たされたんだけど、とかクレームつけてるのと同レベル
        • 7. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:40
        • 普通の人は非がない店員にキレないけどな
        • 8. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:46
        • ※4
          理不尽な文句は言わないだろ普通
        • 9. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:47
        • いや、店によるとしか
        • 10. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:52
        • 不条理でも頭下げる分の金が給料には含まれてるって言われたな。
          商売だからなクビになるまえにこれが社会だと思って
          諦めて謝っておけ。社会に出たらわかるわ。
          効率よく客捌いて利益上げるにはこの場合頭下げるのが一番てっとり早い。
        • 11. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:52
        • 待たせてるのに気づいてたなら空いてるレーンに誘導できなかったのか
          クレームを論じる前にできる事をするのがサービス業だと思うが
        • 12. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:55
        • 接客業は一回は経験しといた方がいい
          失礼な客が裏でどんだけボロクソ言われてるか
          密かに失礼な事されてるかよくわかるから
        • 13. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:58
        • ※3※4
          どういう育て方されればこういう人間になるんだろうな。
          親もクズに片足つっこんでるんだろうなあ。
          そうじゃなきゃこういった思考にならんだろう。
        • 14. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 19:58
        • クレーマーなんてそんなもん
          すみませんっていっておいて心の中ではゴミクレーマーがってあざ笑っとけ
        • 15. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:05
        • こういう話聞く度に店員は大変だなと思う
          しかしこういうクレーマーは制裁されればいいのに
        • 16. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:14
        • ※13
          残念ながら彼らの言うことにも一理あるんだよ、社会ではこれがまかり通ってる
          間違ってるのは社会なんよ
        • 17. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:25
        • クレーマーは本当ゴミ以下だわ
        • 18. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:26
        • ※3と※4がクレーマー扱いされててワロタ
          どうしたらクレーマー側の文章に見えるんだろうか?
        • 19. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:27
        • 外国人なら、謝らないでキレ返すよ。
          謝罪したら、悪いと認めた事になるし。

          これから、移民受け入れるから、ガンガン価値観かわってくよ。
        • 20. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:28
        • 理不尽に客に失礼な態度をとる店員も制裁されればいいのに…
          底辺高校近くのバイト店員とか大抵最悪やわ
        • 21. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:36
        • 口ではめちゃくちゃ丁寧に、しかし形式的に誤っといて、目では怒りを込めてぶち殺すぞって意識でその客をみるのが良い
          睨むのはさすがに気づかれるからダメ

          口では丁寧に謝ってるから相手はそれ以上詰めて来にくいし、心での煮えくり返るような殺意は凄みとなってうっすら相手に伝わるのでババア辺りならその2つでだいたい大人しくさせられる

          ヤンキー相手には50%の効果、ヤクザには心の底からビビってる姿勢を示した方が無難
        • 22. 
        • 2014/10/24 20:45
        • このコメントは削除されました。
        • 23. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 20:51
        • うわー、若い時ほぼ同じことに遭ったわ
          そん時の店長いわく
          「いい人は悪い人と同じ割合だけいるからね、今日最悪の人に出会ったらいつか最高にいい人に出会えるんだよ。だから頑張れ」
          怒りと感動でぐちゃぐちゃになってその日は半泣きしながら働いたよ

          一年で辞めたけどな

        • 24. 
        • 2014/10/24 20:56
        • このコメントは削除されました。
        • 25. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:09
        • ※3は、クレーマー肯定じゃなくてそんな奴ら軽くあしらっとくのが
          波風立たない接客って意味だろ
          なんで噛み付いてる奴いるんだ
        • 26. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:26
        • アスペが増えてるんだよ
        • 27. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:27
        • >お待たせしました、すいませーん(ニコッ)
          こういう類の販売系じゃなかったが、安易に謝罪を言葉に出すのは避けたぞ。
          言って「大変お待たせいたしました」程度。
          適当な謝罪を言葉にするとおかしい客は勘違いしてよりおかしくなる。これマジで。
          ただ、悪かった場合はちゃんと謝罪はするよ。
        • 28. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:41
        • なんで対等って考え方がないのか不思議。
          店員は客のイエスマンじゃねーよ。
          客だろうが店員だろうが関係ないと思うけど。
          これは完全に言いがかりなんだし
          それで上に怒られるなんて上がどうかしてる。
          ってかフルスタンドだとしても
          客の対応してるんだから待てばいいのに。
          まず自己中BBAはしね。
          待たされるの嫌なら他池よ
        • 29. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:44
        • クレーマーごときにキレてる奴は相当、良い環境で働いてるんだろ
          普通は同僚や上司のゴミクズのほうがイラつくもんよ
          クレーマーなんて帰らせちゃえば、それで終了なんだから
        • 30. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:49
        • >理不尽なクレーマーに軽くキレ返したら社員に怒られたんだけどこれって俺が悪いの?

          社員に怒られた以上は、自分が悪かったって事
          正論かどうかなんてのは、どうだっていい
        • 31. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:51
        • この件に関しては>>1の要領が圧倒的に悪い
          並ぶ列がおかしいとはいえコンビニバイトですらこちらのレジへどーぞって言うぞ
          しかも今回のは給油すら開始してない段階だから手も口も余裕があったよね

          ネカフェ時代は正当だが悪態つく必要がない
          クレームに巡り合っちゃう残念な人なんだろう
          クレーマーが人を見て勝負するのはこういう事
        • 32. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 21:55
        • 接客業すると、世の中って自分が思ってたよりキチが多いって実感するよ…
          店にも客を選ぶ権利はあるっての
          そういう奴らは大した金落とさないくせに自分が神様にでもなったように
          店に規定外のサービス要求してくるから本気で殺したくなる
          嫌なら同業他社へ行けよボケが
        • 33. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 22:03
        • 海外行くと日本て総合的には良い国だと実感するけど、仕事に対する姿勢は頭おかしいと感じる

          とは言え、日本で働く以上はそのしきたりに従う必要はあるだろ
          そこまで上手く立ち回れて初めて社会人

          社畜になれという訳ではないぞ
        • 34. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 22:05
        • ノイジーマイノリティに異様に優しい国、日本
        • 35. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 22:32
        • クレームの多い仕事してるんで逆ギレするなら絶対引くなとは後輩に言ってる
          当事者同士がキレ合ってるほうが場を収めやすい
        • 36. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 22:39
        • 従業員は客の奴隷ではない

          気持ちよくサービスを受けていただくために丁寧に接するわけだが、それを勘違いしているのか加減が下手なのか変にへりくだる者がいるので受け手が上位であるような勘違いが生まれている
        • 37. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 22:54
        • 誰も突っ込まないが、
          反対レーンでの給油って地味に危険だからあれ推奨されても困るんだが… 
          特にこんなヒスBBAじゃ、
          反対レーン行かれたら帰り道によその車に突撃かましかねんし
          そうなったらもっと困る、ってか面倒だろ
          苦情は理不尽だが、並んでいたところは反論できない正当な場所である事をないがしろにして身勝手に逆切れしてんじゃねーよ

          どんだけ理不尽かつ迷惑被ったのかと思ったら、
          「適当に」あしらっときゃ済んだだけのくだらない話だ
          この程度で長文愚痴とか、いかにも沸点の低い大学生だわ
        • 38. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 22:59
        • 自称接客経験者が、機を見つけたとばかりに一斉にキレててうけた
          巧くかわす術も知らない学生がキレる程の難易度のクレームじゃねーだろコレ

          既に突っ込まれてるけど
          携行缶に給油する前に、「宜しければあちらのレーンへどうぞ」と
          一言いっときゃ良かっただけの話じゃね?
          底辺コンビニ店員でも出来る程度の接客できないで何が「俺向いてる?」だよw
        • 39. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 23:12
        • 海外は対等なのにな、とか言ってる海外厨に聞きたいんだけど

          海外の店員はこういう基地外クレーマーに苦労してないとでも思ってんの?
          店員の態度も(日本比で)悪いけど、基地外クレーマーも多いからな?
          イイトコだけ見て「あー海外は対等で良いな」とか言ってんじゃねえよw
        • 40. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/24 23:56
        • 学生時代、ピザのデリバリーやってた時は店長がクレームに屈しない人間だったから、どんなクレームにも毅然と対応してたわ。
          転調にもそう言われてたから、バイトの俺らも、理不尽なクレームには絶対に謝らなかった。
          結局クレーマーみたいなのに時間とられてると、他の客に迷惑かかってクレームの連鎖になるからね。
          そこまでして客として繋ぎ止めてくほどのもんじゃないよ。
          それで地区の売り上げ1位をキープしてたんだから、やり方は間違ってなかったんだろう。
        • 41. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 01:02
        • 物が欲しい消費者とお金が欲しい販売側って本来対等なはずなのに客の方が偉いって風潮が問題ってわけで海外がどうこうではない
          売りたくない客には「お前には売らないから他にいけよ」って店側も言っていいはずなのに実際に言ったら店が叩かれるのがおかしいってだけ
        • 42. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 02:22
        • これは長文にならざるを得ない…。
          損をして得を取れという言葉通り、謝るだけで事が済むなら謝るべき。
          謝ったら負けって状況もあるにはあるけどかなり限られてる。
          接客において重要なのはクレームの対処方よりも、クレームを生み出さないようにすること。
          今回は前の客が帰った時にすいませんお待たせしました、と笑顔で一声かけていれば余程頭おかしくない限り文句言われなかったはず。
          声が聞こえないとしても口の動きとジェスチャーだけでも伝わる。これは客の為でもあり一番は自分の為でもある。
          やった方がいいけどやらなくてもいい事、をやらずにクレーム受けてストレス溜めるか、やれるだけやって平和に過ごすか。
          この客は文句を言ってきたこと以外は間違ってない、主が勝手に要領悪いってレッテルを貼っただけだから店に注意されるのも当然。
          同調してるやつも含めて接客業ナメんなよ、みんながみんなこんな店員と思われたら迷惑だわ。
        • 43. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 03:16
        • 本スレ※15
          BtoBでもキチガイクレーマーいっぱいおるで
        • 44. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 03:49
        • くだらないことでいつまでも執念深いやつだな
        • 45. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 06:25
        • ソレが正しいかどうか以前に、
          お前にその判断をする権限はない。ってことだろ。
        • 46. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 08:00
        • クレームしたもん勝ちだな。
        • 47. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 09:37
        • そもそも最初に「お待たせして申し訳ありません」とかの一言言えば良かった話でしょ。
          お互いヒートアップするからどんどん内容も無茶苦茶になっていくんだ。
          対処の仕方より予防の仕方を覚えろよ
        • 48. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 10:21
        • ジジババは病気の可能性もあるからな
          60超えてくるとボケはじめて野生化が進む。
        • 49. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 12:29
        • おっさんからBBAに移った際に待たせてしまった等の言葉を書いてないし謝罪もないみたいだし
          自分の非を一切書かず全てBBAが悪い様な書き方してるとか天狗すぎるだろ。
          大変お待たせしてしまって申し訳ありませんこちらへどうぞって言っとけば事無く終わるれべる
        • 50. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 12:46
        • 接客面倒くさすぎ…

          まぁこれから一生接客することないから別に関係ないんだけどね
        • 51. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 16:04
        • これはバイト含め店員全員が悪い。

          給油口が逆の場合は避ける客は一定数いるのは当たり前。「逆側からでも給油できますので」って一言声かければいい。それでも待つか移動するかは客が決めること。

          接客中の客に断りを入れて対応するか、自分が無理ならインカムで他の店員に対応させるのが普通。

          それでも遅いって言われたら謝罪するべき。それか自分から先に言うわ。
          俺がバイトしてたセルフはそれくらいの教育はされてたけどな。
        • 52. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 17:12
        • 少女漫画かよ
        • 53. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 22:14
        • 「しゃーないから平謝りしとけ、それが社会だ」と言っている人へ。

          株式会社の意味をよく調べておけ、あとそんな無学だから国やクズ団体どものやりたい放題で、日本人が生きにくくなるんだよ。

          ホンと日本人は馬鹿ばっかだよな。
        • 54. 
        • 2014/10/25 22:17
        • このコメントは削除されました。
        • 55. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/25 22:23
        • ※49※51
          異常な迄の低姿勢のお店は気持ち悪いから、次回からは行かない様にしてる。
          逆も論外だけどな。

          50過ぎて老害になる前に、ソコんトコよーーく勉強して考えとけ、社蓄。
        • 56. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/27 05:52
        • ※49
          ほんとそう。「お待たせして申し訳ありません」くらいはスーパーのレジでも言う
          その程度で「異常なまでの低姿勢」なんてのを持ち出す※55は引きこもりか?
        • 57. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/28 13:57
        • ※55
          引きこもり屑ニートのお前は一生部屋から出てこなくていいよ
        • 58. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/28 17:26
        • ※55
          お前みたいなクズにはどの店も来てほしくないだろw
        • 59. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/28 18:30
        • ※55
          馬鹿が。自分が礼儀知らずだからって周りもそうだと思うな
        • 60. 以下、VIPにかわりましてBIPがお送りします
        • 2014/10/28 18:59
        • ※55みたいなクズは社会には不要
          だからお前はいつまでたってもニートなんだ
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