titleicon スーパーで男性客 「クレジットカードを受け取るのに、片手で受け取るな! 」2時間大声で抗議

    2017/11/11
    categories カテゴリ ニュース・時事・事案

    hatena はてブ | twitter comment (41)
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    1 名無しさん@涙目です。(茨城県) [US] 2017/11/11(土) 06:05:07.64 ID:52oXhaLg0● BE:264168779-2BP(2000)

    sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
    関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で20年ほど勤めてきたベテランの女性従業員が客からのクレームをきっかけに去年、仕事を辞めたといいます。

    女性によりますと同僚は中年の男性客からクレジットカードを受け取る際に片手で受け取ったところ「無礼だ」と怒られ、さらに「そんな無礼なことをする店員だからカードの個人情報を抜き取ったのではないか」とおよそ2時間にわたって大声で抗議を受け続けたということです。

    この対応に一緒にあたったという女性は「男性客はフロア中に聞こえるような大声でどなっていた。

    同僚は、他の店員の見本となって働いてきた自負があったと思うが、みんなの前で罵倒され泣いていた。その後も『また同じ客が来たら怖い』と感じている様子だった」と話していました。同僚はこの2か月後「一身上の都合」を理由に退職したということです。

    女性は「『大丈夫、大丈夫』と同僚に声をかけてきたが、もっとフォローしてあげればよかったと今でも後悔している。ただでさえ人手不足なのにベテランがいなくなった代償は大きい」と話したうえで、「昔は『客が従業員を育てる』と言われてきたが、今は変わってしまった。従業員も1人の人間なのでお客さんも節度を持って接してほしい」と話していました。
    http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html

    2 名無しさん@涙目です。(茨城県) [US] 2017/11/11(土) 06:05:33.30 ID:oSGPnLvx0

    これは店員が悪いだろ


    そんなことでやめるような店員はゴミ

    134 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [ニダ] 2017/11/11(土) 06:39:01.54 ID:ahPkvBqS0

    >>2
    ゴミが喋った!

    3 名無しさん@涙目です。(中国地方) [IT] 2017/11/11(土) 06:06:50.91 ID:QZLcprYs0

    クレジットカードで支払うほうが無礼だよ

    489 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2017/11/11(土) 07:58:57.63 ID:UKpY9dzT0

    >>3
    これ
    客にクレカ払いされると店が受け取る利益がガタ減りになっちゃうんだよね
    このパートさんの方が正しい

    676 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2017/11/11(土) 08:36:56.81 ID:qdbVwxn/0

    >>489
    ならクレカ不可にすれば良いじゃん。
    クレカも現金みたいなもんだから片手は確かに失礼。
    ま、これは客の器が小さいだけだけどね。

    5 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2017/11/11(土) 06:07:17.29 ID:cYithvze0

    警察呼ぶべきじゃないかなこういうのは
    災難だよなー

    14 名無しさん@涙目です。(catv?) [JP] 2017/11/11(土) 06:11:48.76 ID:FXajZAJp0

    >>5
    たぶん「カードの情報が抜き取られた可能性がある」という主張してたから
    店長はいらぬ騒ぎに発展するのを恐れて警察呼べずにベテラン店員をスケープゴートにしたんだろうな
    これクレーマーの中年男がその辺を計算ずくでやってたなら相当な頭の切れるキチガイ。

    34 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/11/11(土) 06:16:25.09 ID:3L9610QA0

    >>14
    小売の店長だが、カードは片手で受け取るものだし別に両手で受け取る様に指導もしてない。

    カードは現金ですらなく、暗唱入れないと意味がないただの板切れ。

    過去に似たようなクレーマー来たけど警察に通報のうえ、上にも本人にも「クレーマー」と言い放った。

    社長には褒められた。

    62 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2017/11/11(土) 06:20:54.18 ID:cYithvze0

    >>34
    素晴らしい

    118 名無しさん@涙目です。(東日本) [US] 2017/11/11(土) 06:35:22.74 ID:5vFbUdDz0

    >>34
    ちゃんと店長の仕事してるな

    233 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2017/11/11(土) 07:01:29.47 ID:qxO3iMMK0

    >>34
    ほんとこれ
    いいかげん小売り業界は異常な客に逆ギレしていい

    6 名無しさん@涙目です。(福岡県) [IT] 2017/11/11(土) 06:07:56.90 ID:naW47CSV0

    二時間?
    熱心だなぁ

    194 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2017/11/11(土) 06:53:34.30 ID:rHQf01ei0

    >>6
    20分くらいで収拾つかないなら警察呼ぶべきだな

    786 名無しさん@涙目です。(茸) [CZ] 2017/11/11(土) 09:07:06.46 ID:exTS6t9R0

    >>194
    明らかな営業妨害だわな

    8 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2017/11/11(土) 06:08:56.02 ID:tIwMWURo0

    威力業務妨害じゃねーか

    9 名無しさん@涙目です。(千葉県) [JP] 2017/11/11(土) 06:09:30.09 ID:iLDHusCV0

    片手で受け取って片手で返してくるやつもいるわ
    毎回失礼だなと思うけどわざわざ怒るようなことでもない

    99 名無しさん@涙目です。(福岡県) [IT] 2017/11/11(土) 06:30:48.13 ID:naW47CSV0

    >>9
    海外行くとこんな感じだし全く気にならないけどやっぱ日本じゃ少し気になるな
    何なんだろうな

    725 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2017/11/11(土) 08:50:08.98 ID:HXslKDyN0

    >>99
    うわあ
    一歩海外に出るとヘコヘコ
    日本では店員に威張り散らすタイプいるけど
    こういう思考なんだな

    866 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [IN] 2017/11/11(土) 09:32:44.63 ID:QjGIQ8KD0

    >>725
    おまえ海外行ったことないだろ
    慣れの問題だよ
    客がレジに来ても背中向けて彼氏とスカイプしてたりするのが海外店員だからな

    10 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [GB] 2017/11/11(土) 06:09:49.06 ID:8twS6bRe0

    警察よんで、威力業務妨害かなんかで逮捕だろ

    906 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/11/11(土) 09:43:38.45 ID:oV6PkX8f0

    >>1

    お客様は「神様です!」

    by 三波春夫


    なんて時代はもう無い!

    客側にもモラル有った時代はそれでも良いがモラルが希薄な団塊世代が定年退職し自分の存在感誇示の為だけにサービスを強要する!しかしこれは業務妨害にあたり立派な犯罪!

    お客様にも「貧乏神や疫病神」が居る事を周知し会話録音すべき!

    924 名無しさん@涙目です。(家) [GB] 2017/11/11(土) 09:51:48.30 ID:ZhmA8SJM0

    >>906
    まだそんなこと言ってるのか、まるで昨今の客の横暴ぶりの元凶のように言われてるから
    ホームページいってみな?本人が言った「お客様は神様です」の意味について説明されてるから

    940 名無しさん@涙目です。(東日本) [KR] 2017/11/11(土) 09:55:42.12 ID:jVyUQrLs0

    >>924
    その言葉が元凶なのは間違いないよ
    三波自身もそれをわかっているから言い訳しているだけ

    930 名無しさん@涙目です。(catv?) [NL] 2017/11/11(土) 09:53:32.84 ID:YNat6VE80

    >>924
    サービス業の人から今でも苦情がくるらしいからな
    自業自得だが

    12 名無しさん@涙目です。(千葉県) [JP] 2017/11/11(土) 06:10:44.05 ID:mNMWlzLj0

    客「こんな店二度と来ねえよ!」
    店「ありがとうございます^^」

    766 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2017/11/11(土) 09:00:48.66 ID:xuQUIJbl0

    >>12
    ホントこれ

    こんなキチガイクレーマーは営業妨害だから牢屋にぶち込むべき

    777 名無しさん@涙目です。(カナダ) [ニダ] 2017/11/11(土) 09:04:22.23 ID:feQgnkFJ0

    >>766
    ありがとうございますって返したら1ヶ月くらい粘着されたわ
    終始作り話で現金とかキャッバック要求してきて怒鳴りつけてくるんだわ。
    どうすりゃいいってんだよと

    相手はドカタの夫婦だけど、そっから職業ドカタは嫌いになったわ。

    16 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2017/11/11(土) 06:13:07.61 ID:m5+h5Jrj0

    しょうもない苦情だな、相手にする方が悪いが…
    おもてなしと事なかれの接客サービスで従業員を守れない会社ってイメージついちゃったなw

    20 名無しさん@涙目です。(富山県) [US] 2017/11/11(土) 06:13:38.26 ID:fpIYZKee0

    コンビニごときでお大尽気取りの底辺ジジイ

    23 名無しさん@涙目です。(catv?) [CA] 2017/11/11(土) 06:14:23.81 ID:Hp8VCDBR0

    外資系ショッピングセンターで、クレーマーからさんざんに責められている店員を見かけた際、
    欧米系の支配人がクレーマーに対して

       「出ていけ!お前は客じゃない!」

    とものすごい剣幕で言い放った様子を綴った。支配人は「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」
    とまで言い、逆にクレーマーが謝っていたという。

    支配人によれば、「このラインを越えたら客じゃない」という線引きがあるようで、そのライン内では
    スタッフに一生懸命仕事をさせる。しかし、ラインを超えるとスタッフが仕事に恐怖を抱いてしまうので、
    そのときにはスタッフを守るのが義務だと支配人は話していた。

    http://blogos.com/article/191523/

    485 名無しさん@涙目です。(公衆電話) [US] 2017/11/11(土) 07:58:11.73 ID:tgsy5HhX0

    >>23
    お客様は王様です
    王様の中には首をはねられたやつもいる
    又の来店が無いことを云々思い出した

    24 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2017/11/11(土) 06:14:28.73 ID:Q/wQwVnc0

    こういうのは
    「営業妨害になりますので、警察を呼びますが
    それでもよろしいですか?」と言えば
    大抵がシュンとなって帰っていくよ

    そして、もう二度と来なくなる

    29 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [CN] 2017/11/11(土) 06:15:41.07 ID:o23OLNHb0

    >>24
    買い物して金払ってるのに警察とかありえないわ
    お客様は神様だぞ?

    45 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/11/11(土) 06:18:36.18 ID:3L9610QA0

    >>29
    客と店は対等だよ。客は金を払い商品を受け取り、店は対価に金を受け取る。

    どちらが上でもなく対等。嫌ならほかの店で買えばいいだけ。

    543 名無しさん@涙目です。(奈良県) [ニダ] 2017/11/11(土) 08:10:46.02 ID:LUMxzWgS0

    >>45
    超品薄時代が来たら、立場はひっくり返るんだろうなあ
    売っていただく、というように
    需要と供給バランスとれた平和な時代なんだろうな

    384 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [EC] 2017/11/11(土) 07:36:24.94 ID:Ksu631S10

    >>29
    お前恥ずかしくないの?

    390 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [ニダ] 2017/11/11(土) 07:37:07.63 ID:vfzCB0Q+0

    >>29
    お客様は神様ですの本当の意味

    ttp://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

    『お客様は神様です』について

     三波春夫といえば『お客様は神様です』というフレーズがすぐに思い浮かぶ方が少なくないようです。印象強くご記憶頂いていることを有り難く存じます。 ですが、このフレーズについては、三波本人の真意とは違う意味に捉えられたり使われたりしていることが多くございますので、ここにちょっとお伝えさせて頂きます。
      三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズなのです。 三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのですし、また、営業先のクライアントのことでもありません。
     しかし、このフレーズが真意と離れて使われる時には、例えば買い物客が「お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ?」と、いう風になるようです。そして、店員さんは「お客様は神様です、って言うからって、お客は何をしたって良いっていうんですか?」という具合。俗に言う“クレーマー”には恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。
     このフレーズへの誤解は三波春夫の生前から有り、本来の意味するところについてを、本人がインタビュ ー取材の折などに尋ねられることも多くあり、その折は次のように話しておりました。
     『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』
     しかし、短い説明では足りない気がするのは、生前の三波春夫も、現在の私も、でございますが…。


    409 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2017/11/11(土) 07:42:36.58 ID:ZvKIZQep0

    >>390
    結論がよくわからん
    結局どういう意味?

    471 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CA] 2017/11/11(土) 07:54:03.29 ID:IhgksQdZ0

    >>459
    要約すると 俺が決めるって書いてあるんだよ

    三波春夫が自身が神様かどうか決めることで お前らが神様だと思う相手も 三波春夫は神様とは思わんってことな

    26 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [AE] 2017/11/11(土) 06:14:57.11 ID:uU9nSFJjO

    店員はPTSDかなにかの診断書取って障害で訴えろや
    泣き寝入りするから老害が付け上がる

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      ★コメント
      ※1 2017年11月11日 14:07 ▼このコメントに返信
      このコメントは削除されました。
      ※2 2017年11月11日 14:17 ▼このコメントに返信
      2時間って店長やマネージャーが俺かかわりたくねーで逃げ出してるゴミ店舗じゃねーか
      ※3 2017年11月11日 14:23 ▼このコメントに返信
      金でもクレカでも両手で渡す客なんか見たことないが。
      お辞儀もそうだけど、レジの人は一日何百回とやるんやぞ

      クソ丁寧に45度お辞儀したり腰まげて両手でクレカ返してたんじゃ
      一ヵ月で腰ぶっ壊すわ
      ※4 2017年11月11日 14:29 ▼このコメントに返信
      おれ仕事がらお客さんの身分証明証を確認させてもらう必要があるんだけど
      両手で受け取って両手で返してるな 誰かに言われたことはないけど
      ※5 2017年11月11日 14:32 ▼このコメントに返信
      あ、その手の客は威力業務妨害で警察を呼べば解決するよ
      ※6 2017年11月11日 14:32 ▼このコメントに返信
      こういう年寄りの暇つぶしに付き合わされる店員は本当かわいそう
      老害は外に出ないでもらいたい
      ※7 2017年11月11日 14:34 ▼このコメントに返信
      ※4
      仕事内容と距離と状況によるわ
      身分証を預かったりするならそれが当たり前だろな

      クレカの渡し方が相当雑だったのでもなければ片手がどうこうで切れるのは基地外
      ※8 2017年11月11日 14:43 ▼このコメントに返信
      宅配業者から荷物受け取るのも何するのも基本両手で受け取ってるわ。
      片手がふさがってたら別だけど。
      こういう客ってよほど暇なんだろうなあ。頭悪そう。
      ※9 2017年11月11日 14:50 ▼このコメントに返信
      こういうキチガイのせいで必要以上にルールが厳格になって暮らし難くなるんだよなぁ・・・
      ※10 2017年11月11日 14:58 ▼このコメントに返信
      俺だったらもう来ないで下さいとはっきり言う。
      何て言われようと来ないでと言う、こんなのは客ではない、ゴミ。
      ※11 2017年11月11日 14:58 ▼このコメントに返信
      客が神ではない。金が神だ。客は神の乗り物だ。
      ※12 2017年11月11日 15:09 ▼このコメントに返信
      店長が従業員を守れよ
      腰抜けだなー
      ※13 2017年11月11日 15:12 ▼このコメントに返信
      無礼とかサムライ?
      ※14 2017年11月11日 15:13 ▼このコメントに返信
      昔はヤクザが店から定期的にみかじめ料をもらってこういう客を排除してたんだよな
      ※15 2017年11月11日 15:49 ▼このコメントに返信
      くだらなすぎて
      ※16 2017年11月11日 15:57 ▼このコメントに返信
      クレカの片手受け取りとか気にしたこと無いわ
      こんなこと一々気にするほうが頭おかしいだろ
      ※17 2017年11月11日 16:04 ▼このコメントに返信
      そういう客は店の裏に連れてってゴミ箱覗かせて、そのまま突っ込んで蓋して知らん振りする
       
      ※18 2017年11月11日 16:17 ▼このコメントに返信
      神様が買い物くんな
      ※19 2017年11月11日 16:41 ▼このコメントに返信
      クレーマーは発達障害の成れの果て
      ※20 2017年11月11日 16:42 ▼このコメントに返信
      死ねやゴミクズ
      生きてる価値ねえよ
      ※21 2017年11月11日 16:57 ▼このコメントに返信
      爺〜中年に多いのがこっちがまだ品物詰めてるのに現金とかクレカ、カルトンに置かないで突き出してくるんだよ
      それを仕方なく受け取る為に片手を使う時ある
      こちらに置いて大丈夫ですよ〜とカルトン差し出してカード処理して返そうとしたらお前俺には置けって言ったんだからお前もここに置け!ってキレられた時は本当に4ねって思ったわ
      ※22 2017年11月11日 17:08 ▼このコメントに返信
      フェイクニュース
      ※23 2017年11月11日 17:12 ▼このコメントに返信
      それより、田舎のなんちゃって百貨店なんかで 恭しくトレーにカード受け取って裏に引っ込んでカード処理する方が気分悪いんだが。客の見える場所にPOSレジとまでは言わんからカードリーダーくらい置いておけよ。
      ※24 2017年11月11日 17:45 ▼このコメントに返信
      まぁでも、まともに返事も挨拶も出来ない店員よく見るしな。コンビニとか。

      ※25 2017年11月11日 17:57 ▼このコメントに返信
      ※1
      お前ら標準語も喋れない穢多の親戚だろこの老害、さっさと駆除してこいよ。
      ※26 2017年11月11日 18:00 ▼このコメントに返信
      50代女性が泣いて辞めたとかwww
      自分の不甲斐なさをゴミ客のせいにしてるだけやろw
      ※27 2017年11月11日 18:02 ▼このコメントに返信
      女相手にストレス発散してるクズw
      がたいのいい男を出して威嚇してやればおとなしくなるくせにw
      ※28 2017年11月11日 18:46 ▼このコメントに返信
      老人キレるよなー
      ※29 2017年11月11日 19:30 ▼このコメントに返信
      日本にのさばる老害は潰しにいけ
      ※30 2017年11月11日 19:32 ▼このコメントに返信
      まともな企業ならカードの受取受渡しは両手でしろって教育されるけどな普通
      ※31 2017年11月11日 20:27 ▼このコメントに返信
      ちんさんw
      ※32 2017年11月11日 20:43 ▼このコメントに返信
      手渡しならまだましだな。
      カルトンがないところではカードを直接レジの台に置くことになるんだけど、店員がカードを拾うときにおもいっきり引きずるもんだから、レジの台に残ってる砂粒なんかでカード全体が傷だらけになるのが嫌だわ。
      ※33 2017年11月11日 20:51 ▼このコメントに返信
      めんどくさい老人客はどんどん切って行けよ
      そのうち死ぬだろ
      ※34 2017年11月11日 21:25 ▼このコメントに返信
      どうでもいい
      クソカスはレジに列ぶな
      皆急いでんだよ
      ※35 2017年11月11日 21:53 ▼このコメントに返信
      この親父の方が無礼だと感じるわ
      丁寧な対応して欲しいならそれ相応の店に行けよ
      ※36 2017年11月11日 22:29 ▼このコメントに返信
      文句あんならてめえでやれと言い放てばよろしい
      やっすいやっすい給料でそんな丁寧な対応やらされる方がおかしい
      ※37 2017年11月11日 23:23 ▼このコメントに返信
      従業員が横柄でない限り責任者は守ってあげるべきなんだよ、○キと判断したらどう思われようと退店させて暴れれば警察呼べばいい。その為の警察なんだからな、責任者の俺が言うんだから間違いない
      ※38 2017年11月12日 01:10 ▼このコメントに返信
      二時間延々と説教させられてたの?
      他の店員も裏で警察呼べばよかったのに
      これって見かねた他の客が警察に連絡しちゃダメかな?
      ※39 2017年11月12日 07:08 ▼このコメントに返信
      「お詫びに人気のラーメン店での食事を差し上げます」
      と言って、ラーメン二郎に連れて行けば良いんじゃないか。
      ※40 2017年11月12日 21:31 ▼このコメントに返信
      間接的なパワハラだな
      ※41 2017年11月12日 23:06 ▼このコメントに返信
      この爺、レジで吠えてたんなら他の客は会計の邪魔だよな。
      誰も「お前邪魔、どけよ」っていう客いなかったのかな?

      まあ、面倒ごとに関わりたくないって感じだろうけど。
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      2017/11/11
      categories カテゴリ ニュース・時事・事案

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