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(40)1 名無しさん＠涙目です。(庭) [CN] 2018/09/22(土) 09:36:24.99 ID:k0g90ddM0● BE:887141976-PLT(16001)
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台風により行けなくなった韓国旅行に行けなくなった方のツイートが話題になっている。その方は旅行代理店HISを通じて韓国旅行に行こうとしたのだが、キャンセルによりホテル代は返金できないと言われたという。 それを確認するために新羅ホテルにメールで直接確認したところ、ホテル側は「9月10日に予約しておりましたが、ご都合により韓国に来ることができないことを確認しました。 尚、予約時のキャンセル料は発生しません（一部要約）」と回答。
その回答メールをHISに突きつけるとまさかの全額返金になったという。そのHISからの返信メールには次の様に書かれている。
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★コメント
コメント一覧 (40)
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- 2018/09/22 16:42
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微妙だな
大手のホテルは海外客からは必ずデポジット取るし予約してNo-showされてキャンセル料取らないホテル何て聞いたことないが
最初から予約が入ってなかったか個人が直接連絡来てめんどくさいから返すっていっただけなんじゃないの
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- 2018/09/22 16:42
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微妙だな
大手のホテルは海外客からは必ずデポジット取るし予約してNo-showされてキャンセル料取らないホテル何て聞いたことないが
最初から予約が入ってなかったか個人が直接連絡来てめんどくさいから返すっていっただけなんじゃないの
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- 2018/09/22 16:49
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※1
韓国は国はアレだけど中の人には良い人も当然いる
HISの場合は個人じゃなく組織相手になるから社風の悪い部分で対応されちゃう
その違いよ
韓国人だって好きで反日してる人ばかりじゃないよ！
留学生とかと話すと本当は理解してる人も普通に多いよ
（日本人的に迷惑なのは変わりないけども…）
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- 2018/09/22 16:55
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韓国とhis
この最悪の組み合わせを信用などするのも、
被害を笑うわけではないが無知とお人好しが過ぎる
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- 2018/09/22 17:01
- FF7の新羅カンパニーと関係あるのか
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- 2018/09/22 17:19
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>不当に得た利益はどうやって計上するつもりだったんだろうな？
どうやってって、どうもしなくて粗利になるんでしょ。
勘定科目なんて細かい規定は無いし経理処理なんかどうとでもなる。
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- 2018/09/22 17:24
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普通はツアー旅行みたいな旅行会社が入ってるやつは、そこの規約で悪天候時のホテルなんかのキャンセル料は50％なのか100％なのか書いてあると思うけどそこはどう書いてあったのかだね。
それによってはHISの対応がおかしいのか、今回が運が良かったのか変わってくる。
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- 2018/09/22 17:41
- HISよ。全国的に検査すべきで無いか？
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- 2018/09/22 18:12
- さすが大学翻訳センター悪質極まりないな
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- 2018/09/22 18:26
- このコメントは削除されました。
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- 2018/09/22 18:50
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犯罪じゃん
きっちり告発してほしい
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- 2018/09/22 18:50
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※2
ぼくがきいたことないからびみょうだ！
とか笑わせるなよ勘違い陰キャwww
自分の知識がこの世の中のこと全てだとイタイ勘違いしちゃってるの？w
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- 2018/09/22 19:04
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HISは昔から本当に不正行為が多いよな
バリに行ったときも色々嘘をつかれて散々だった
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- 2018/09/22 19:15
- 49が言ってる通りです
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- 2018/09/22 19:15
- 少しのお金のために将来得たであろうお金を全部不意にしたわけか
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- 2018/09/22 19:16
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朝日新聞のメタタグがバレた 時なみの酷い言い訳
会社の信用なくすだろうなあ
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- 2018/09/22 19:38
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ただの詐欺未遂
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- 2018/09/22 20:07
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客商売だが、こういう不慮の事態ならば、
客になんとか返金できるよう努力するもんだけどなあ。
努力してたらメール見落とすなんてこともないだろうしやっぱり不具合があるとしか思えん
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- 2018/09/22 20:09
- 返金したって体裁で受領書偽造してポッケナイナイしてんだよ言わせんな恥ずかしい
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- 2018/09/22 20:26
- これは相当な事件じゃないか？会社としてやってたなら傾くレベルだし、個人でやったとしてもそれを見過ごす会社の責任は免れないし。ゴミくずじゃん。
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- 2018/09/22 21:02
- 信じられん、二度と使わない
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- 2018/09/22 21:17
- そもそも社名がダッセーからな！
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- 2018/09/22 21:33
- 朝鮮に旅行行くやつはしんでほしい
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- 2018/09/22 21:45
- 現在TwitterなどSNSで公表していませんが、公表しようかなとアカウント取得を検討しています。って送ったら脅し？
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- 2018/09/22 22:48
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天災みたいな不可抗力にはキャンセル料取らないのは常識じゃないの？
旅行社がそれを知らないのは酷い
知ってて自ら動かないのはもっと酷い
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- 2018/09/22 23:05
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もともとHISは俺にとっては信用度が低いから、候補に上がらないわ。金額でいうなら他に良いとこあるしな
沖縄、札幌、東京など色々いったけど、その時でツアー会社もバラバラやし、ツアーで取らず直接の方がかなり安いこともある
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- 2018/09/22 23:11
- 募集型企画旅行なら、契約は旅行者と旅行会社の契約だからそこのキャンセルポリシーが適用される。なのでホテルのキャンセル料がどうだろうと、企画旅行の契約内容が優先されるのでHISが柔軟な対応した可能性もあるよ。
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- 2018/09/22 23:22
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HIS様が予約してキャンセルした、という労働力に対しての対価だから何も悪くない！
規約にも小さく書いてあるんやろ、どうせ。
ホテルのキャンセル料が発生したかどうかは関係なく、お客様には返金しません。というのがHISのルールなんだよ。SNSでうるさいから返金してやるけど。
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- 2018/09/22 23:33
- これはいけない
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- 2018/09/23 00:27
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これ、ふた昔前くらいなら超絶炎上してもおかしくない案件だな。
今はどうなるか分からんが。
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- 2018/09/23 01:09
- HISかー。最近の若い人だと過去にやらかしたあれこれを知らないからなー
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- 2018/09/23 01:24
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自分もHISで海外旅行予約してる
恐くなってきた・・・
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- 2018/09/23 06:50
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この手の不祥事は永遠にネットに残るからご愁傷様やね
今回は炎上したらとかげの尻尾切って終わりやと思うけど
炎上の勢いで上の責任問題まで行きそうなんか？
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- 2018/09/23 07:09
- 両行代理店なんかに頼む時点で、織り込み済みじゃねーの？
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- 2018/09/23 08:50
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韓国のホテルはえらい
HISは恥を知れ
絶対行かないわ。
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- 2018/09/23 08:55
- 常習犯だな。
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- 2018/09/23 11:47
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韓国企業の方がまともとかHIS恥ずかし過ぎるだろ……
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- 2018/09/23 13:51
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これ、もはや詐欺だな。
手数料いくらか取るだけなら文句言われんかっただろうに。
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- 2018/09/23 19:21
-
※2
知ったかやめろ。
これは通常のno showじゃなく、天災による不可抗力。その場合にはペナルティなしのキャンセルは当たり前の対応。
※スパム対策のため「http」を禁止ワードにしています。URLの書き込みは「ttp://～」でお願いします。
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韓国が誠実に対応したのが一番驚いた