暴カニ男に悩まされている店員が7割いることが判明　 BIPブログ

暴カニ男に悩まされている店員が7割いることが判明　

2018/10/1

カテゴリ議論

(9)

1 名無しさん＠涙目です。(栃木県) [ﾆﾀﾞ] 2018/10/01(月) 09:37:39.68 ID:tvEbwgT70● BE:886559449-PLT(22000)

「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」　客の“モンスター”クレーム　従業員７割が悩む

　客の横暴がますますエスカレートしている。産業別労働組合のＵＡゼンセンが、タクシーやホテル、病院などで働く従業員ら約３万人にアンケートをしたところ、約７割が客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる実態が明らかになった。精神疾患を発症した人もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。

「水を入れて飲め、豚」と暴言

　「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」

　「客が完食後に『まずかったからタダにしろ』と言われ、断ったら怒鳴られた」

　アンケートの自由記述欄には、従業員らの悲痛な声がつづられていた。
　ゼンセンがこうしたアンケートをやるのは初めてではない。昨夏にはコンビニやスーパーマーケットなど
流通・サービス業に限定して実施し、同じように約７割が悪質クレームに悩んでいた。さらに実態を
解明するため、今回は対象業種を拡大して調査した。
　調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは約３万人中、約２万２４００人。
最も多かった行為（複数回答）は「暴言」が約１万４千件だった。「威嚇や脅迫」（約１万２千件）、
「何回も同じ内容を繰り返す」（約８５００件）が続き、「土下座の強要」も約１２００件あった。

　悪質クレームはとどまることを知らず、刑事事件になりかねない事例もある。

　「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。

　「焼きガニを提供していた従業員が、客に『焼きが悪い』と言われ、カニで顔を殴られた」というケースは、
暴行罪にも当たる。
http://www.sankei.com/affairs/news/180928/afr1809280028-n2.html

39 名無しさん＠涙目です。(和歌山県) [ﾆﾀﾞ] 2018/10/01(月) 10:06:09.02 ID:AaVIHM370

暴力・二男かと思ったらカニだった

38 名無しさん＠涙目です。(愛媛県) [FR] 2018/10/01(月) 10:05:51.48 ID:VbsUIbOw0

暴力二男かと思ったら暴カニ男だった

2 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2018/10/01(月) 09:38:47.57 ID:b/3w3Ukb0

通報して逮捕しろよ
脅迫や障害だろ

4 名無しさん＠涙目です。(広島県) [GB] 2018/10/01(月) 09:39:07.91 ID:r6hJiFts0

カニ男と読んでしまった
寝るか

7 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2018/10/01(月) 09:41:07.58 ID:fHDAYS5/0

>>4
カニであってるのでは

54 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [ﾆﾀﾞ] 2018/10/01(月) 10:19:32.82 ID:zz41Z6/40

>>4
え？違うのぼうりょくじなん？

13 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2018/10/01(月) 09:47:09.00 ID:EriPt0qN0

かつやで飯食ってたら
変なおっさんが
「昨夜持ち帰りした、カツ丼弁当を家で食ったら衣がサクサクじゃなかった！」
「余り物で作っただろ！！！」
「金返せ！！！！」
（レシートは捨てたから無い）

って昼飯の混雑してる店内で喚いてて
面倒になったのか、店長が金返してたわ

普通のカツだって、時間経てばサクサクじゃなくなるだろうし
ましてや卵とじしてあるカツ丼でサクサクじゃないって
アホかと思いながら、何も言えなかった俺wwww

14 名無しさん＠涙目です。(チベット自治区) [CN] 2018/10/01(月) 09:48:57.87 ID:daWzm/xk0

世の中マナー基地外が多い
勤務中の水分補給が許されないのも
のど飴で集団ヒステリー起こすのも、根っこは一緒

15 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2018/10/01(月) 09:48:58.65 ID:9QMeSGjt0

焼いたカニをよく手で持てるな

17 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2018/10/01(月) 09:50:18.92 ID:7u1pWpSf0

暴れカニ男ってライダーにいそうだな

21 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2018/10/01(月) 09:52:30.16 ID:eNA90H720

水を入れて飲め豚ってどういう事

32 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/10/01(月) 10:02:44.41 ID:pSS0Y5TW0

アメリカで店員がよく話しかけてくるのは、客と店員は対等という認識だから
お客様という感覚とはまったく違う

33 名無しさん＠涙目です。(東京都) [KR] 2018/10/01(月) 10:03:11.93 ID:bvWCy6jO0

　　　　　　　　　　　 |　
　　　　　　　　　　 |　（V）ｉｉ (V）
　　　　　　　　　　　＼ミ（´･ω･`）ミ　また蟹の話してる
　　　　　　　　　　　　　　 (|　　　|)::::
　　　　　　　　　　　　　　 (γ　/:::::::
　　　　　　　　　　　　　　　し＼:::
　　　　　　　　　　　　　　　　　　＼

51 名無しさん＠涙目です。(茸) [GB] 2018/10/01(月) 10:13:12.49 ID:KDj11dXB0

>>33
かわええ

47 名無しさん＠涙目です。(庭) [ID] 2018/10/01(月) 10:10:13.00 ID:h6G3Upf90

もはや接客業やるやつなんかいなくなるな

48 名無しさん＠涙目です。(関西・東海) [TR] 2018/10/01(月) 10:11:34.68 ID:5aHp10EnO

一方レッドバロンはカタナ事件で客のバイクを廃車にして
客に文句があるなら弁護士自分で呼べやと逆切れした

53 名無しさん＠涙目です。(香川県) [JP] 2018/10/01(月) 10:19:25.87 ID:2xF6A06s0

あばれカニおとこ

ドラクエ12のモンスターに出てきそう

61 名無しさん＠涙目です。(東京都) [US] 2018/10/01(月) 10:30:28.49 ID:KTtrRmJc0

業界全体でクレーム情報を共有すれば減るんじゃないか

63 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US] 2018/10/01(月) 10:31:37.51 ID:FaohOA8T0

どんなに悪質なクレームでもとりあえず誤っとけって言われるんだろ？

74 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2018/10/01(月) 10:48:14.75 ID:vMqfujUl0

カニで殴るって面倒くさいだろ
普通に投げ付けるだけにしとけよ

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元スレ http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1538354259/

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★コメント

※1 2018年10月01日 21:28 ▼このコメントに返信

暴蟹男ならワンパンマンの冒頭で出てきたな

※2 2018年10月01日 21:49 ▼このコメントに返信

クレーマーの７割はカニ男なのか
客商売恐すぎやろ

※3 2018年10月01日 22:04 ▼このコメントに返信

富裕層で器のでかいワイ将
持ち帰りの入れ忘れがあっても
「よっしゃよっしゃ忙しいんやろw 」で済ます器のでかさw

で？器の小さい貧民の小市民は何で怒るんやったっけw？

※4 2018年10月01日 22:45 ▼このコメントに返信

※3
こんなとこで見栄張っても虚しくなるだけじゃない？

※5 2018年10月01日 22:49 ▼このコメントに返信

？？？？（おいデュエルしろよ）

※6 2018年10月01日 23:10 ▼このコメントに返信

ワンパンマンの話かと思ったら違った

※7 2018年10月01日 23:39 ▼このコメントに返信

お客さんは神様気分♪

※8 2018年10月02日 09:07 ▼このコメントに返信

※3　富裕層なん？金くれよ＾＾

※9 2018年10月03日 00:06 ▼このコメントに返信

あばれカニおとこの語感が良すぎる

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