titleicon 暴カニ男に悩まされている店員が7割いることが判明 

    2018/10/1
    categories カテゴリ 議論

    hatena はてブ | twitter comment (9)
    kani_osu
    1 名無しさん@涙目です。(栃木県) [ニダ] 2018/10/01(月) 09:37:39.68 ID:tvEbwgT70● BE:886559449-PLT(22000)

    「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」 客の“モンスター”クレーム 従業員7割が悩む

      客の横暴がますますエスカレートしている。産業別労働組合のUAゼンセンが、タクシーやホテル、病院などで働く従業員ら約3万人にアンケートをしたところ、約7割が客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる実態が明らかになった。精神疾患を発症した人もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。

    「水を入れて飲め、豚」と暴言

      「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」

      「客が完食後に『まずかったからタダにしろ』と言われ、断ったら怒鳴られた」

      アンケートの自由記述欄には、従業員らの悲痛な声がつづられていた。
      ゼンセンがこうしたアンケートをやるのは初めてではない。昨夏にはコンビニやスーパーマーケットなど
    流通・サービス業に限定して実施し、同じように約7割が悪質クレームに悩んでいた。さらに実態を
    解明するため、今回は対象業種を拡大して調査した。
      調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは約3万人中、約2万2400人。
    最も多かった行為(複数回答)は「暴言」が約1万4千件だった。「威嚇や脅迫」(約1万2千件)、
    「何回も同じ内容を繰り返す」(約8500件)が続き、「土下座の強要」も約1200件あった。

      悪質クレームはとどまることを知らず、刑事事件になりかねない事例もある。

      「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。

      「焼きガニを提供していた従業員が、客に『焼きが悪い』と言われ、カニで顔を殴られた」というケースは、
    暴行罪にも当たる。
    http://www.sankei.com/affairs/news/180928/afr1809280028-n2.html

    39 名無しさん@涙目です。(和歌山県) [ニダ] 2018/10/01(月) 10:06:09.02 ID:AaVIHM370

    暴力・二男かと思ったらカニだった

    38 名無しさん@涙目です。(愛媛県) [FR] 2018/10/01(月) 10:05:51.48 ID:VbsUIbOw0

    暴力二男かと思ったら暴カニ男だった

    2 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/10/01(月) 09:38:47.57 ID:b/3w3Ukb0

    通報して逮捕しろよ
    脅迫や障害だろ

    4 名無しさん@涙目です。(広島県) [GB] 2018/10/01(月) 09:39:07.91 ID:r6hJiFts0

    カニ男と読んでしまった
    寝るか

    7 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/10/01(月) 09:41:07.58 ID:fHDAYS5/0

    >>4
    カニであってるのでは

    54 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2018/10/01(月) 10:19:32.82 ID:zz41Z6/40

    >>4
    え?違うの ぼうりょくじなん ?

    13 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2018/10/01(月) 09:47:09.00 ID:EriPt0qN0

    かつやで飯食ってたら
    変なおっさんが
    「昨夜持ち帰りした、カツ丼弁当を家で食ったら衣がサクサクじゃなかった!」
    「余り物で作っただろ!!!」
    「金返せ!!!!」
    (レシートは捨てたから無い)

    って昼飯の混雑してる店内で喚いてて
    面倒になったのか、店長が金返してたわ

    普通のカツだって、時間経てばサクサクじゃなくなるだろうし
    ましてや卵とじしてあるカツ丼でサクサクじゃないって
    アホかと思いながら、何も言えなかった俺wwww

    14 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [CN] 2018/10/01(月) 09:48:57.87 ID:daWzm/xk0

    世の中マナー基地外が多い
    勤務中の水分補給が許されないのも
    のど飴で集団ヒステリー起こすのも、根っこは一緒

    15 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2018/10/01(月) 09:48:58.65 ID:9QMeSGjt0

    焼いたカニをよく手で持てるな

    17 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/10/01(月) 09:50:18.92 ID:7u1pWpSf0

    暴れカニ男ってライダーにいそうだな

    21 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/10/01(月) 09:52:30.16 ID:eNA90H720

    水を入れて飲め豚ってどういう事

    32 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/10/01(月) 10:02:44.41 ID:pSS0Y5TW0

    アメリカで店員がよく話しかけてくるのは、客と店員は対等という認識だから
    お客様という感覚とはまったく違う

    33 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2018/10/01(月) 10:03:11.93 ID:bvWCy6jO0

                | 
               |  (V) i i (V)
                \ミ(´・ω・`)ミ また蟹の話してる
                   (|   |)::::
                   (γ /:::::::
                    し \:::
                       \

    51 名無しさん@涙目です。(茸) [GB] 2018/10/01(月) 10:13:12.49 ID:KDj11dXB0

    >>33
    かわええ

    47 名無しさん@涙目です。(庭) [ID] 2018/10/01(月) 10:10:13.00 ID:h6G3Upf90

    もはや接客業やるやつなんかいなくなるな

    48 名無しさん@涙目です。(関西・東海) [TR] 2018/10/01(月) 10:11:34.68 ID:5aHp10EnO

    一方レッドバロンはカタナ事件で客のバイクを廃車にして
    客に文句があるなら弁護士自分で呼べやと逆切れした

    53 名無しさん@涙目です。(香川県) [JP] 2018/10/01(月) 10:19:25.87 ID:2xF6A06s0

    あばれカニおとこ

    ドラクエ12のモンスターに出てきそう

    61 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/10/01(月) 10:30:28.49 ID:KTtrRmJc0

    業界全体でクレーム情報を共有すれば減るんじゃないか

    63 名無しさん@涙目です。(愛知県) [US] 2018/10/01(月) 10:31:37.51 ID:FaohOA8T0

    どんなに悪質なクレームでもとりあえず誤っとけって言われるんだろ?

    74 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/10/01(月) 10:48:14.75 ID:vMqfujUl0

    カニで殴るって面倒くさいだろ
    普通に投げ付けるだけにしとけよ

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      ★コメント
      ※1 2018年10月01日 21:28 ▼このコメントに返信
      暴蟹男ならワンパンマンの冒頭で出てきたな
      ※2 2018年10月01日 21:49 ▼このコメントに返信
      クレーマーの7割はカニ男なのか
      客商売恐すぎやろ
      ※3 2018年10月01日 22:04 ▼このコメントに返信
      富裕層で器のでかいワイ将
      持ち帰りの入れ忘れがあっても
      「よっしゃよっしゃ忙しいんやろw 」で済ます器のでかさw

      で? 器の小さい貧民の小市民は何で怒るんやったっけw?
      ※4 2018年10月01日 22:45 ▼このコメントに返信
      ※3
      こんなとこで見栄張っても虚しくなるだけじゃない?
      ※5 2018年10月01日 22:49 ▼このコメントに返信
      ????(おいデュエルしろよ)
      ※6 2018年10月01日 23:10 ▼このコメントに返信
      ワンパンマンの話かと思ったら違った
      ※7 2018年10月01日 23:39 ▼このコメントに返信
      お客さんは神様気分♪
      ※8 2018年10月02日 09:07 ▼このコメントに返信
      ※3 富裕層なん?金くれよ^^
      ※9 2018年10月03日 00:06 ▼このコメントに返信
      あばれカニおとこの語感が良すぎる
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