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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190601-00000007-khks-soci「妻のコンタクトレンズが届かず、宅配業者に問い合わせたら『玄関に置いて帰った』と言われた」
【写真】宅配便ロッカー/配達員と利用者の双方にメリットのある仕組みづくりが求められている
仙台市太白区の無職床井勝さん（54）から「読者とともに 特別報道室」に憤りの声が届いた。「受け取りには床井さんのサインが必要なはずでは？」。半信半疑で取材を進めると人手不足の中、急増する荷物の配達で疲弊する宅配業界の実情が浮かび上がった。
業者は宅配大手の佐川急便。顧客もインターネットで見られる同社の管理記録では5月3日午前11時25分ごろ、仙台南営業所（仙台市宮城野区）の担当者が床井さん宅に配達したことになっている。
床井さんによると、その時間は2人暮らしの妻純子さん（46）と外出中で留守だった。夫妻は同日午後2時半ごろ帰宅したが、荷物はなかった。その日の夜、佐川から純子さんに届いた配達完了の通知メールを見て、ようやく異変に気付いた。
「誰かが留守宅に入って勝手にサインし、受け取ったのだろうか」。メールを読んだ純子さんは、こんな不安に駆られたという。
一体どういうことなのか。夫妻の話を聞き、記者も佐川本社に説明を求めた。同社広報課は「配達担当者が玄関前に荷物を置き、床井さんになりすまして伝票の受け取り印欄に自らサインした」と明かした。
「荷物は手渡しが原則。担当者が勝手な判断でしたことだが、組織として申し訳なく思う」。同課は率直にわびた。荷物のコンタクトレンズは結局、行方不明のまま。商品発送元の会社から5月19日、床井さんの銀行口座に賠償金とみられる5000円が振り込まれた。
佐川のチャイム鳴らさないで不在票入れるの何なの
>>7
どうせいないから
>>15
時間帯指定だしちゃんと居るし
録画タイプのインターホンなのに
なんで鳴らしもしないで不在票入れるんだろう
宅配ボックス用意しろよ
嫌なら営業所まで取りに来い
>>9
佐川って営業所少ないんだよなー。
宅配ボックスの仕組みが何度読んでもよくわからん
不在票忍者はどうにかしてくれ
ピンポンくらい押せ
メール便とか簡易書留は寧ろ配達員が勝手にサインしてドアポストに投げ込んでおいて欲しい
>>8
簡易書留って大抵クレジットカードだぞ
いいのか？
佐川は賠償しないの？
>商品発送元の会社から5月19日、床井さんの銀行口座に賠償金とみられる5000円が振り込まれた。
佐川は発送元に補償したのかな？
>>119
保険で発送元に入ってくるから問題ない
例えば13ー15時指定で12時52分とか15時15分とかにくる嫌がらせ
佐川急便は木曜指定のゲームソフトを近くに来たからって火曜日に持ってくる神采配
>>3
発売日前ならいいな
>>3
指定日前に持っていくと怒り狂う業者多いんだけどな
>>78
発売日に合わせて配達指定かけてるとこだと、早配なんかやったらヘビークレームに発展するね
お前らが出来るって提供してる商品だからなぁ
俺んちも不在時に電話がかかってきて、いま外出中だというと玄関前に置いていってもいいか？と。
うちは構わんけど会社的に大丈夫なの？って聞いたら、大丈夫ッスよと自信満々なのでこれはこれで手間無くていいなと思ってたわ。
マジ話すると玄関空いてたら勝手に置いて帰る
佐川は時間帯指定に遅れる電話と
18～20時にしてんのに17:50の不在票はいってたりするわ
家から徒歩５分くらいのところを歩いてたらヤマトの兄ちゃんに「〇〇さん！荷物小さいから受け取って！」って渡された
いや、いいんだけどさ…
>>25
わろた
>>25
いやそれダメだろw
まじ時間指定とか崩壊してるから辞めてほしい
いなかったらあとは全部取りに来させた方がいい
ヤフコメの自称専門家のオーサーが留守情報を共有できるシステムを構築すれば解決するとか言ってて唖然としたわ。
>>26
そいつ空き巣の専門家じゃね？
配送業者は佐川のみ という通販では買わない
顔馴染みの佐川のにいちゃんはうちの車庫に車があれば指定関係なく持ってくる。結構助かるよ。
クロネコ以外は時間指定しても無視されるわ
デリバリープロバイダじゃないだと
ドアをノックするから＼ﾊｰｲ／と返事はしたが、一向に名乗らないので放置した
出かける時に玄関先を見たら宅配の荷物を置かれてたw
新聞勧誘やNHKかと思って放置してんだよ
名乗れよ(・∀・)バカなの？
>>40
オマエモナー
再配達も面倒ので基本コンビニ受け取りだがコンビニ受け取り不可なのもあって困る。
わざわざ届けに行って留守だったら無駄足になるのに嬉しいわけがねえだろ
一銭も貰えない上にどんどん後に仕事がたまっていくんだぞ
呼び鈴鳴らさずに不在票入れて行ったっつう奴もいるが、てめえが気付かなかっただけだろ
＞さらに取材を進めると、床井さん宅に配達したのは佐川の従業員でないことが分かった。
佐川じゃねー
ポストに不在票が入ってた時の
申し訳なさは異常
配達のアンチャンは
勝手に俺のサインして
そこら辺にほかっといてええよ
俺はガスメーターにつないだ簡易式の宅配ボックスにシャチハタ入れてるけどな。
在宅が担保できないなら何か対策しろよ。
それができないなら宅配頼むなよカス！
テメーらも日本の国力の何％かを削いでんだよ！
配達日指定の荷物が午後11時50分に届いた
一言目に言った言葉が「間に合いました！」
21時以降は訪問禁止ちゃうんか？
クロネコなら荷物が届く前にメールが来て受け取り場所や時間指定できるのに佐川だと4.5回来てもらうことになるから受け取りまでに何日もかかる
>>52
佐川もできるのをお前が知らないだけだよ
佐川女子でかわいいなら無罪
>>1
こんなのデリバリープロバイダだったら日常茶飯事やで。
>>62
Amazonのヘビーユーザーではないが、デリバリープロバイダで遅延が発生したことがない不思議。
>>1
成りすましは悪い事だし、佐川に非がある事は理解する
でも、コンタクトレンズは通販で買ったんでしょ？急に届いた訳じゃないよね？
何で配達時間に家にいないの？
不在になるなら何で事前に配達の日時変更しないの？
最近アマゾンは無名の軽宅配に依頼してるらしく
外出先で電話に出ると
「こんばんは、アマゾンからの商品が届いてますが
玄関横に給湯器の扉ありますけど
この中に入れてていいですか？」
ときた。
今までそんな事言い出す業者居なかったんだけど
これって普通なのか？
>>69
嫌なら頼むなよ、で終わる
窓口で24時間受け取れる郵便が最強
宅配の負担を減らすのなんて実は簡単
1.各家庭に専用の宅配BOXを設置する
2.集合住宅は、表札の掲示を法律で義務付ける
これだけで、おそらく個人宅の不在持ち戻りは半分以下になる
宅配BOXの争奪戦が発生するから、そこは数を増やしてもらって
配達員に置き配を頼む人って結構いるんだけど、盗む奴って本当にいるからな
置き配頼むなら、盗まれても絶対に文句いうなよ
>>79
大丈夫、大丈夫、絶対言わない
↓
荷物無いけどどうしてくれんだよ！
電話来たら玄関に置いておいてくれって言うけどね
正直もっと適当にしてくれていいんだけど、うちの地域の担当ドライバーはどこもクソ真面目。無くなってもいいから玄関前に捨てとけつってんのに夜にもう一度お伺いしますって、だからそれじゃ申し訳ねぇつってんだろうが、ボケ！
>>95
その気持ちわかるが、もし届いてないとかクレームになったらドライバーは減給なり処分受けるし、会社は損害賠償しないとなんだよ。
ポストも要注意。ポストからはみ出たの中身だけ抜いて封筒だけ残してあった…(#･∀･)
宅配BOXも過信するなよ
特にダイヤル式の、暗証番号だけで開けられるやつ
あれを狙って盗んで回るやつがいて、マンションの宅配BOXが閉鎖されたとこ沢山ある
佐川も現場を知らずに作業の改善ばかり指示して従業員の負担を増やすことしか出来ん会社なのね
佐川は正社員のドライバーと、委託業者のドライバーとで全く違う
正社員は訓練所出てるから、愛想はいいしサービスも頑張るし、下手したらヤクザとも戦える
委託業者のドライバーは、ともすればサボろうとするし、なんだったらヤクザと同程度
>>81
佐川の正社員は今はブラックじゃないからね
サポーターと言われる傭車連中がチンピラしか居ない
配達も路線便も
>>85
傭車の会社って江戸時代の人足寄場みたいなもんだもんな
だからかも知れんが、佐川の営業も40代以上の人はほぼヤクザ
若手だけが辛うじてなんか愛想いいお兄ちゃんって感じ
最近佐川のドライバーも女の子多いな
ドライバー目指す女の子ってどういう層なんだろう
ヤマトが便利すぎてやばい
もはや企業向けだからと言い訳できない時代になってんだから佐川もアレくらいやれよ、ソリューションじゃなくてよ
黒猫俺の予定をほぼ把握してる
密林さんありがとう
>>127
ヤマトは宅配特化だから情報共有されてる
あの家は車があれば在宅とか、名札と居住者が違うとか
表は会社だけど裏が個人宅とか
ヤマトは普通じゃないから
宅配業者が宅配BOXにいれて置いてく→翌日宅配BOX回収にすれば2回の手間で済むぞ
再配達を有料にすべき
>>116
その場合、
最初のの配送は
こっちが時間指定するまで勝手にくるなよ
安月給だから不良人材しか集まらず、結局2度手間3度手間になる
そいつをクビにしてもムダ仕事は増え、さらに安月給で募集
本当に玄関前に放置とかあるのか
それよりピンポン即去りのほうが多くてムカつく
ベル鳴らして10秒も待たずに帰るのやめてくれ
>>137
忙しいんだよ
一日何個運ぶと思ってんねん
>>139
でもそのせいで再配達してもらうんだから余計に仕事増やしてるじゃん
馬鹿なのか
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コメント一覧 (35)
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- 2019/06/02 09:50
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>>1
まず宅配各社は平日の昼間に持って行った荷物の何%がきちんと受領されるのかの統計をとれよ、勿論日時指定を除いてな、それだけでなにをすれば良いか自ずと答え見えるだろうが。 -
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- 2019/06/03 12:02
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>>1
佐川の劣悪な評判
・残業代がカットされ給料がとにかく安い・SDだと総支給25万もいかない・内勤の給料がとにかく安い時給1000で極短時間、内勤に残業を許す事態なんて繁忙期を除いて平常時にほぼほぼ無い・お釣りを自腹で用意させるなど労働基準法違反・怒号が無い営業所は無い・ボーナスが1桁に充たない事態もままある・人間関係がギスギスしがち・新人が入ってもすぐ辞めていく慢性人手不足てか辞めさせてる奴がいても見て見ぬふりが常態化・係長より下は体力と精神力が削られていくだけの使い捨て体が使い物にならなくなって辞めていくか転職、それか昇進狙うかしかないので上司に気にいられようと必死なやつらばかり・何とか昇進したいので裏では蹴落としあい引っ張りあい同僚に迂闊な言葉は漏らせないすぐ上に筒抜けだから結果的にワンマン上司の独裁体制と一切逆らわない部下達・声を挙げても改善する気は無いので意見するだけ無駄・何かとノルマが課せられ少ない給料の中自腹で買収させられる・佐川女子とか歌っているが女社員は女社員同士でいじめがありドロドロしている・人手不足が深刻だから女を沢山入れるようにしたが、女の働きやすい職場では全然無い・こんな有り様なのに、辞めてかない人は次の仕事が見つからないような人ばかりつまりはきだめ
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- 2019/06/01 22:32
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うちの地区の郵便は不在票の前に、来ないまま不在持ち帰りのデータ送信かましたぞ
ネット確認してたから唖然として問い合わせかけて担当者と上司の謝罪祭りだったわ -
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- 2019/06/02 09:51
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>>2
公務員程度になにを期待してたの？ -
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- 2019/06/01 22:38
- このコメントは削除されました。
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- 2019/06/01 22:43
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俺んちの真裏が実家なんだけどさ
珍しい名字(名字人口ランキング32000位)だから家族だとバレたのか俺が通販で買ったりして不在だと勝手に実家に持っていかれる
逆に実家の物が不在だからと俺の嫁が受け取ったりしたこともあるらしい
割りと助かってる -
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- 2019/06/01 23:07
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宅配料金倍にしてええからサービスに投資してよ
送料無料に見せ掛けるようになってから疲弊しすぎやろ -
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- 2019/06/01 23:22
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再配達は有料には出来ないだろうなぁ
来なかった（嘘）
チャイムなってない（嘘）
不在表入ってない（嘘）
で、無料で持ってこさせようとする奴絶対いる
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- 2019/06/02 09:52
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>>6
逆だろ馬鹿め。
持っていった振りをして再配達料金をせしめるんだぞ。 -
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- 2019/06/01 23:27
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せめてピンポンは押せよ
在宅してたのに不在表だけ入れてくなや
二度手間やんけ -
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- 2019/06/02 09:53
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>>7
標準語も喋れない穢多の国ならその程度だろ -
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- 2019/06/01 23:41
- 佐川の人間が妙にボスジャン所有率高かった理由
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- 2019/06/02 00:14
- インターホン鳴らさないで不在だけ入れるの本当にくそ。佐川は昼の配達員全員を教育しろ。注文するときに受け取れるよう時間指定にしても鳴らさないからなあいつら。マジで切れそうになったわ。不在入れたすぐ後に電話したら戻ることはちょっとできないので再配達でお願いしますとかふざけたこと言いやがったしな。
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- 2019/06/02 03:09
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>>9
そりゃそれぐらいの無理無理な数を配達に行けとノルマかせられてるからやぞ。
おかげで荷物は壊すし乱暴に扱うしくそ＆くそ。
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- 2019/06/02 00:35
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宅配boxに入れてくれって言ってるのに
「宅配boxが一杯かもしれません」で断ってきたクロネコ -
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- 2019/06/02 00:40
- 佐川じゃないから断定はできないが無言不在の多くは客側が気づいてないだけだと思うぞ。今日日その手の事はすぐクレームきてバレるしメリット少なすぎるし
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- 2019/06/02 00:48
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ワイは不在ならお客さんに電話して確認するで
出なかったら持ち帰る -
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- 2019/06/02 00:50
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>50
他人に勝手に簡易宅配ボックス置かれて回収されたらどうするんや。簡易宅配ボックスを流行らせる流れ危ないからやめろや。 -
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- 2019/06/02 00:52
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スレタイの印象操作ってすごいな
佐川ではなく孫請けの会社がやらかしたのに
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- 2019/06/02 03:11
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>>14
孫請けのせいにしとるけど佐川名乗って配達してんならお前らの会社のせいだわ
何責任転嫁してンだこいつら
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- 2019/06/02 03:37
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>>19
てかその孫請けがやらかしたってのが印象操作。
実態は社員同様に使われてる非正規のようなもんで、あくまで佐川の指示指導で動かされてて佐川に雇用されてるのと代わりない
書類上はどうあれ、実態が。ね。
正社員よりトータルで安く済むからね。
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- 2019/06/02 17:42
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>>19
お前らって俺は佐川じゃねぇぞ
契約違反してるのは孫請だろアホンタレ -
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- 2019/06/03 12:06
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>>33便利な言葉だね契約違反て
何か不都合が生じたら孫請のせいになりますからね～て契約書
あらゆる意味で汚いことしてる企業だからね
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- 2019/06/02 01:33
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コンビニ受取と営業所受取になんかメリットつければいんでね？
なんちゃらペイをポイント還元！的な。 -
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- 2019/06/02 02:14
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チャイム鳴らさずに不在表入れるとか佐川にしては親切じゃないか
俺の知ってる佐川は不在表すら無い
ネット追跡で配達中のはずがいつの間にか不在でしたになってる -
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- 2019/06/02 03:12
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>>16
俺の知ってる佐川は知らない内に荷物パクってる
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- 2019/06/02 03:07
- たとえ営業所があっても常時人がいなくてずっとシャッター閉めとるくせに受け取りにこいとな。コスト削りたくてヤマトみたいに受け付けもおかんくせに相変わらずの高飛車急便。
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- 2019/06/02 03:27
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>>1ドライバーとで全く違う正社員は訓練所出てるから、愛想はいいしサービスも頑張るし、下手したらヤクザとも戦える委託業者のドライバーは、ともすればサボろうとするし、なんだったらヤクザと同程度
いや正社員の方がヤクザで愛想は悪いし粗暴だぞ。委託の方が一般人だから普通の人ばかり。これだけで佐川内部の馬鹿の書き込みと分かるな。訓練所なんてまともな訓練しねえっつのwヤクザと戦うだけでなく常に無抵抗な部下をシバいてるからな。ま、そうやろ。
>>81
佐川の正社員は今はブラックじゃないからねサポーターと言われる傭車連中がチンピラしか居ない配達も路線便も
今も昔も変わらずブラックです。ブラックでないアピールは激しいけど内情はポツポツ漏れ出てる。聞いた話だと、サポーターを正社員がかなり虐げているらしい。仕事での優位性を使ってね。サポーターはあくまで普通の人だが、こいつらの会社がそもそも非常識の集合体だからな。この話のように、佐川の指示で佐川の営業所から佐川の正社員に命令され佐川の制服来て配達してるのに、何かミスが起きたら「うちの会社とは無関係」と言い張るらしいぞ。サポーターにはならない方がいい。
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- 2019/06/02 03:28
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>>21
てかサポーターになる前に一度は
佐川 パワハラ で検索して
ずらっと読んでみた方がいい。
読んで決心するなら止めはしないが。
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- 2019/06/02 07:15
- ドイツやフランスじゃ困難日常茶飯事 紙を置いてくれるだけマシ 日本がおかしい
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- 2019/06/02 10:46
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>>24
水道水も飲めない未発達な国と比べられても… -
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- 2019/06/02 10:33
- 自社の従業員じゃなくてもモラル教育や管理は出来るだろうし出来て無いまま放置されてるのは管理の無能
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- 2019/06/02 11:23
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元凶は時間指定。
これさえなくせば今問題になってる事は全て解決するよ。 -
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- 2019/06/02 11:38
- チャイム鳴ってないのに不在票が入ってる件はチャイムが壊れていたり、強く押さないと鳴らないなどイレギュラーな場合がある。
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そのうち破綻してそのレベルまで落ちると思う
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