titleicon コンビニ客「すみませーん、コーヒー飲む前にこぼしちゃったんですけど」ワイ店員「じゃあ紙どうぞ」

    2019/12/4
    categories カテゴリ >>1の話

    hatena はてブ | twitter comment (48)
    5420bf17195817eb1333f1ecc9211c34_m-718x479
    1 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:03:35.76 ID:TLo5BqEJa

    客「…いや、飲む前にこぼしちゃったんですけど」
    ワイ「はい、拭くために紙どうぞ」
    客「いやそうじゃなくて、普通換えてくれますよね?」

    なんで自分で勝手にこぼしたくせに換えてもらてると思った?

    2 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:04:03.90 ID:rcu7rPhwd

    厚かましい客やな

    5 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:04:25.16 ID:TLo5BqEJa

    >>2
    せやろ
    何が「普通は~」やねん

    6 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:04:33.31 ID:8SOqOcPR0

    これ溢した罪悪感出すのがええで
    わざとオーバーに拭くわ

    7 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:05:04.12 ID:2nPLRfuC0

    それは客がおかしいからや
    対応おつかれさん

    4 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:04:21.80 ID:cR+E3wRva

    ワイは変えてもらったわ

    8 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:05:35.34 ID:sq/AvQdIM

    店長「お前接客向いてないからクビね」

    10 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:06:33.38 ID:TLo5BqEJa

    客的には「飲む前だった」ってのがポイントらしい
    そんなん知らんがな

    9 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:06:15.28 ID:a6QglS6W0

    まあ別にバイトからしたら逆ギレされたら面倒やしもう一杯ええでって言うけどな

    11 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:06:52.81 ID:g2DmuFx5a

    バイトの権限でもう一杯出せるん?

    13 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:07:36.25 ID:pQ8xwFp4a

    こういうガイジが生きにくい世の中がええわ

    14 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:07:54.87 ID:+AxCL8Lzp

    そうやって気持ち良く帰ってもらってまた来てもらったら結局利益は上がるやろ。イッチは経営を知らないバカ

    17 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:08:41.00 ID:pQ8xwFp4a

    >>14
    クレーマーに塩対応した方が売り上げ上がるってデータ出てきるが

    22 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:09:12.97 ID:a6QglS6W0

    >>14
    バイトからしたら店の利益なんてどうでもよくね?

    25 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:09:19.01 ID:x5Blyzvgp

    >>14
    こういうバカは大した額買うわけでもないのにこうやってコーヒーがどんどん無駄になるんやぞ

    41 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:16:46.19 ID:MWT3j1go0

    >>14
    コーヒーごとき乞食してくるやつなんて来なくなっても変わらんやろ

    15 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:08:04.16 ID:6KP1C8920

    店汚してんじゃねえハゲって言ってやればいいのに

    19 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:08:45.06 ID:u0/QxyDBa

    わいは面倒いから変えのカップ渡してたわ
    同じやつが何回もやってきたら渡さんけど

    20 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:08:51.08 ID:8vrV4IJz0

    コーラフロート出したら何故かフロートが溶けるまで飲まなくて飲む時に溢れて零した挙句ブチ切れしてクリーニング代請求してきたゴミ客思い出した

    21 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:08:55.91 ID:y3B9RkJh0

    ワイは面倒くさいからハイハイって言ってるやで

    コンビニバイトくらいクビになっても次行けばええし

    27 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:09:51.32 ID:hNwiuPVv0

    そんなアホおるんか
    大変なとこ住んでるな

    29 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:11:33.66 ID:Iu2DugcOd

    ラテ頼んで明らかにミルク足りなかったときは交換してくれたわ

    これくらいはええやろ?

    30 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:11:44.94 ID:izSLWoP7d

    まあ代わりくらいくれてやってもええとは思うけどこんな卑しい人間にはなりたくないもんや

    36 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:14:31.32 ID:x5Blyzvgp

    >>30
    客が申し訳なさそうにしてたら普通に変えてくれるやろな
    横柄な態度って百害あって一利なしやろ

    34 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:13:44.18 ID:1iGRku400

    どう教育されたらそうなるんやろな

    37 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:15:16.60 ID:j98zcVRg0

    ワイなら変えたるけどなぁ
    そいつもワザと溢したんやないやろうし可哀想や

    45 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:18:23.23 ID:uhIqxSG80

    >>37
    態度によるんやろ。あんたがやって当たり前みたいな態度と申し訳なさそうにされるのじゃ雲泥の差や

    38 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:15:23.07 ID:x0jGyHfwd

    厚意で換えてくれたらありがたいけど自分から要求するもんちゃうな

    42 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:17:06.40 ID:1SnEYugz0

    ちなみにカップの数で棚卸ししてるから店に落ち度がある場合を除いてカップは代えてくれないのが普通やぞ

    43 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:17:07.19 ID:vA4vv4ST0

    俺はお金払って空コップ渡される瞬間にコップ落とされたことあるが
    コップを替えるようとしないでそのまま落としたコップを拾って渡そうとしたから
    「いや落としたコップ渡すっておかしいでしょ新しいの渡すでしょ」って言ったら
    「いえ、これでお金を払ったのでこれの替えは無いです」と言われてブチ切れた事あった

    何故そんなに意固地になるのかその時は訳わからなかったが
    多分紙コップが減る数量で金額を合わせているんじゃないだろうかと考えた

    54 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:21:50.71 ID:u0/QxyDBa

    >>43
    落としたらそのコップは廃棄扱いで変え渡して終わりやけどな普通は
    バイトがようわかってなかったんやろな

    64 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:26:11.38 ID:J6OZK6RDa

    >>43
    コンビニによって棚卸しのときカップ数えるとこあったり豆数えるところあったりするらしいな

    72 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:28:32.66 ID:CFsHKY4v0

    >>43
    正常な商品の引き渡しが完了してないから相手都合のキャンセルで良いやろ
    納車前の新車の中でうんこ漏らしたようなもん

    46 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:18:26.84 ID:2JJDCSS00

    紙出してくれとるのに礼も言えんのか
    どこまで卑しいんや

    48 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:18:59.16 ID:qSpNFbzhd

    マジレスするとソフトクリーム機のメーカーが悪い
    あいつらがソフトクリーム落とした客に無償で新しいの渡すように店側に指導したせいでこぼしたら無償交換みたいな風潮が出来てしまった

    60 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:24:53.36 ID:cFZXK0dt0

    >>48
    まあソフトクリームは落としやすいしな
    コーヒーと違って幼稚園とかに買ってあげることも多そうだし

    56 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:24:02.81 ID:XSYA6BtBr

    店の中で尚且つ全部撒き散らしたら変えて良い言われてるわ

    59 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:24:31.11 ID:X4+ERpCda

    ガイジ客にはクソ適当な受け答えするわ
    たかが学生バイトに何を期待してるのか

    67 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:27:28.14 ID:qTczXJAHa

    クレーマーは強気に追い返す方が客層良くなるからね
    これはデータとして出てる

    68 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:27:29.53 ID:TfeOpDHH0

    若い女なら新しいの用意する

    71 風吹けば名無し 2019/12/03(火) 19:28:31.52 ID:tQZmf4wr0

    >>68
    これ

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      ★コメント
      ※1 2019年12月04日 06:51 ▼このコメントに返信
      コンビニだったらセルフやんな。
      客に作業を押し付けてる以上、そういう事故が起きた時に保証するのは仕方ないとも思うな。
      店から出た後とかなら突っぱねるのも分かるけど。
      ※2 2019年12月04日 06:59 ▼このコメントに返信
      ワイセブンのコーヒを初めて入れたときに、カップを先に入れずボタンを押してしまい、扉にロックがかかり一回分が無駄になり、店員に報告

      💴払うからもう一回入れるわと報告したら、ああ良いですよ そのまま入れてくださいと
      ありがとうやで
      ※3 2019年12月04日 07:04 ▼このコメントに返信
      >>1
      店に責任が無い作業を保証しろって韓国人かな
      ※4 2019年12月04日 07:10 ▼このコメントに返信
      コメダでコーヒー注文して普通に飲んでたら途中で店員が「注文間違えたので交換致します」とか言ってきて確かに違う気もするけど別にこだわりなかったこら「結構です」といって店員があわあわしているうちに飲み干してやったわ
      ※5 2019年12月04日 07:33 ▼このコメントに返信
      スーパーでも袋詰めする時に卵落としたから変えてくれってのもいるな
      ※6 2019年12月04日 07:46 ▼このコメントに返信
      >>3
      いや、あながち間違ってないぞ
      例えばボタン押し間違えましたとかなら店が保証する責任があるし、
      こぼしたのが機械から取り出す際とかなら店が責任を逃れるのは難しい
      じゃあ、イートインスペース内なら?店の外なら?とかなるとその辺はグレーゾーン
      ※7 2019年12月04日 08:00 ▼このコメントに返信
      コーヒー半分飲んでから、飲みたかったのは紅茶なので返金してほしいと言ってきた。どうする?
      ※8 2019年12月04日 08:01 ▼このコメントに返信
      ワイ「ずびばぜん、こぼしちゃったので何か拭くもの貸してください」
      店員さん「そのままで大丈夫ですよ!新しいカップお渡ししますね」
      ワイ「…っ!あ、ありがとうございます!!!」

      こうはならんのか?
      ※9 2019年12月04日 08:03 ▼このコメントに返信
      コーヒーに限らず、ファストフードとかセルフで席まで持って行かなきゃいけない店は、途中で転んでこぼした場合、店が保証してくれるケースが多いけど、法律上保障する責任があるかと言われたら、微妙な問題だと思う
      あくまで店側が、「商品をカウンターで渡すまでがサービスの内容でそっから先は知りません」というスタンスなら、保証する義務はないとも考えられる
      だだ消費税増税によってその言い訳は通らなくなったと思う。10%取ってる以上は店で食うまでがサービスで、客がその作業をしてようが責任はやはり店にある
      ※10 2019年12月04日 08:08 ▼このコメントに返信
      喫茶店でバイトしてた時は客が飲料を倒してこぼした場合
      商品提供してすぐなら代わりを出してた
      ※11 2019年12月04日 08:11 ▼このコメントに返信
      セルフなんやから操作ミスによる損害はやったやつの責任やろ
      セルフの意味わかってんのか
      操作も覚束ないような低能はペットボトルでも買っとけや
      ※12 2019年12月04日 08:18 ▼このコメントに返信
      >>11
      誰が作業をしているかと誰にその作業の責任があるかは別問題だぞ
      店員が作業をミスっても、店が店員に損害を請求できないのと一緒
      ※13 2019年12月04日 08:18 ▼このコメントに返信
      イッチの気持ちは大いに分かるが、黙って替えを用意してやってさっさと消えてもらった方がストレス少ない気もするな
      ※14 2019年12月04日 08:20 ▼このコメントに返信
      代えを提供する義務があるかオーナーに聞いてみたけど無いってさ
      でも誰でもミスすることはあるから普通に使っててミスした場合とかは
      渡しても構わないとのこと

      あくまでも店の厚意によるものであることを忘れないように頼むで
      ※15 2019年12月04日 08:21 ▼このコメントに返信
      すき家で生卵を落としてしまって替えを追加で注文したら追加分は無料にしてくれた。
      こっちの瑕疵なのに何か申し訳ない気持ちになった。
      ※16 2019年12月04日 08:45 ▼このコメントに返信
      替えてやってはないだろうが最終的にどうなったのか書けよ
      ※17 2019年12月04日 09:05 ▼このコメントに返信
      ※6
      グレーゾーンじゃなくて明確に客の責任ですけど
      ※18 2019年12月04日 09:05 ▼このコメントに返信
      カフェあるあるですね
      ほぼ満席の中、盛大にコーヒーぶちまかれ

      床に這いつくばって、雑巾で拭いてるのに
      「落としたコーヒー分はどうなるのかしら?」とか言われ思わず
      「新しいものお持ちしますが、テーブル、床綺麗にしないと出せるもの出せません。
       他に席も空いてないので、お待ちください(怒)」
      言ってしもうたよ。

      手伝いもしないで(別にいいんだけど)、第一声それか、と。
      落としたコーヒー気にするとか厚かましい思った
      ※19 2019年12月04日 09:11 ▼このコメントに返信
      替えてやるからこぼしたの掃除しろな?
      ※20 2019年12月04日 09:16 ▼このコメントに返信
      >>6
      間違ってるだろw
      客が自分で間違った、ミスをしたなら客のせいだろ
      唯一店側の責任に問えるのは、機械が誤動作か明らかに取り出しにくい作りだったりとかのときだけだろ
      セルフだからその値段設定ということを忘れてはいけない
      ※21 2019年12月04日 09:17 ▼このコメントに返信
      >>2
      やっばり態度が一番重要だな
      横柄な態度なら断られたかもしれん
      ※22 2019年12月04日 09:17 ▼このコメントに返信
      >>4
      飲み干したあとに違うの持ってこなかった?www
      ※23 2019年12月04日 09:29 ▼このコメントに返信
      >>2

      いや、だからカップに値段がついてるんだって!
      店員が優しいからじゃないぞ、そーいうシステム
      ※24 2019年12月04日 09:30 ▼このコメントに返信
      >>2

      いや、だからカップに値段がついてるんだって!
      店員が優しいからじゃないぞ
      そーいうシステムなんだよ無知が
      ※25 2019年12月04日 09:36 ▼このコメントに返信
      カップに値段がついてるのは在庫管理上の都合でカップがあれば何杯でも汲めるわけやあらへんやろ
      直近でもサイズちょろまかしたのが逮捕されてたやん
      ※26 2019年12月04日 09:45 ▼このコメントに返信
      汚した賠償請求だな
      邪魔だし機会損失にも繋がる

      飲み物もまともに汲めないとか恥ずかしいや
      ※27 2019年12月04日 09:50 ▼このコメントに返信
      スーパーで買った卵を落として割ってしまった時、換えてくれた。
      自分のミスだしそのまま持って帰るつもりだったのに、店員さんがちょうど見ていたようで駆け寄ってきた。
      申し訳なかった。
      そういう厚意でやってくれていることを勘違いしている人がいるってことだね。
      ※28 2019年12月04日 09:58 ▼このコメントに返信
      10年以上前、スタバで落としてしまった事がある。
      カウンターの女の子に「申し訳ない、店内で溢してしま…」って言っている途中で「こぼしでーす!!代わりいりますー?」って店内に響き渡る声で言われた。
      丁重にお断りをして、それからスタバには行ってない。
      ※29 2019年12月04日 10:04 ▼このコメントに返信
      ※1
      セルフだからこの値段で出せるっていうだけのこと
      押し付けられてるとか何処までお客様は神様です意識なんだよと
      ※30 2019年12月04日 10:13 ▼このコメントに返信
      ワイファミマでフラッペ飲む前に手を滑らせて落として、もう1回買うかって思ってたら
      店員がサッと拭いてもう一杯くれたわ
      ※31 2019年12月04日 10:15 ▼このコメントに返信
      >>4
      サービス業だからね。セルフの場合、サービス業と捉えるか、小売として捉えるか。店によって、人によって判断が分かれる理由はそこだろうな。
      ※32 2019年12月04日 11:00 ▼このコメントに返信
      他人から親切にしてもらうのが当たり前だと思ってる奴は二度と来店しなくて良いわ
      ※33 2019年12月04日 11:11 ▼このコメントに返信
      こんなんでクレームつけてくるやつが上客になるわけがないんだよなぁ
      ※34 2019年12月04日 11:33 ▼このコメントに返信
      こういう客に甘くする店が増えたらそれがスタンダードになってしまうから、接客業の人たちは毅然とした態度で断って欲しい
      でも図々しいこと言ってくる客はなかなか引き下がらないだろうな
      ※35 2019年12月04日 11:56 ▼このコメントに返信
      棚卸しの時ロス出るやん?利益でんやん
      ※36 2019年12月04日 12:00 ▼このコメントに返信
      スーパー店員やってたけど基本店の中で落としたりなんかしたものは全部取っ替えてたな...
      おばちゃんがよくたまごを落としてたよ
      一番上のっけたら危ないんだけどねぇ
      ※37 2019年12月04日 12:22 ▼このコメントに返信
      ※1がガイジ過ぎて気持ち悪い。どういう親にどう育ててもらったら「作業を店が押し付けてきた」なんて思考になるんだよ。お前はその作業を承諾したから金払ってコップ買ったんじゃねーのかよ。大多数が当たり前になんの疑問も思わず淹れてるのに、こういう奴がクレーマーなんだろうな恐ろしいわ
      ※38 2019年12月04日 12:38 ▼このコメントに返信
      ※24
      カップに値段がついていても2杯目は有料だぞ
      システム理解してないアホはおまえや
      ※39 2019年12月04日 12:54 ▼このコメントに返信
      それはあくまで店側の好意であって客から当然もう一杯くれるよね?って態度の奴はムカつくな。自分の不注意でこぼした奴が言うことじゃない。
      ※40 2019年12月04日 12:56 ▼このコメントに返信
      >>37
      その通り。
      そしてこういうゴミどものせいで特に個人経営の飲食店なんてどんどん無くなっていってるからな。
      ※41 2019年12月04日 13:45 ▼このコメントに返信
      >>9
      ないぞ
      ※42 2019年12月04日 14:31 ▼このコメントに返信
      普通は変えない。店側のお情けで変えてもらってるだけ。
      それを理解してない人が横柄な態度を取ってるだけ。
      横柄な態度だから変える気無くしたって>>1も言ってる通り、
      確かに変えてもらえる可能性は限りなく高いんだけど、立場
      が分かってない人に辟易する。
      ※43 2019年12月04日 14:56 ▼このコメントに返信
      コンビニみたいな薄利多売のところでそんな考えが通用すると思ってる客には来て貰わない方が良い。
      高級店みたいに利潤が多く取れるところならば入れ直しもできるが。
      ※44 2019年12月04日 15:54 ▼このコメントに返信
      >>若い女なら新しいの用意する
      ソイツはブサイクでも友達はワンチャンあるかもしれないからな。

      ※41
      業種によってはあるぞ。クレームには常習犯以外は同額商品交換に応じろって指示してたわ。差額が足らない場合は差額を頂いて、差額が余る場合は差額分諦めてもらう。いい加減なようだが法的にも問題ない。
      そして必ず会員登録をしてもらってたよ。個人情報はなにより店側には大事なメリットだし、正直リサイクルなんて犯罪者をある程度可能性として受け入れなきゃならない業種だからね。
      リサイクルだから利益幅が大きいので売上が減らなければ痛い部分なかったからな。で「返金には応じるな。手に負えないなら責任者に頼め」という手のひら返しをしてた。返金を一切受け付けないわけではないが完全に店側の重度の過失か、警察沙汰にすると喚くキチガイに限り永久退店処分と引き換えにサインしてもらって受けてた。
      ちな店側の過失はやはり年間で月数度起きてたけどほとんどは交換で満足してもらえてたよ。

      掛け率が高い飲食や新品販売店ではこれは簡単に応じられない。
      本部に責任と心がないコンビニや飲食とか絶対誰か自腹処理してるんで受け付けれないやろ。
      ※45 2019年12月04日 17:00 ▼このコメントに返信
      ※44
      店に責任があるかどうか全く関係ないやん
      アスペ過ぎない?
      ※46 2019年12月04日 17:09 ▼このコメントに返信
      確かに客によって対応は変わるな
      すまなそうにしてたら替えるけど横柄なら自己責任やわ
      ※47 2019年12月04日 18:05 ▼このコメントに返信
      >>6
      やべえやつ
      ※48 2019年12月14日 06:12 ▼このコメントに返信
      >>9
      消費税は税金で店関係ないしサービス料じゃないぞ
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      2019/12/4
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