titleicon 『Amazon離れ』をした人たちがまたAmazonに戻ってくる理由とは?

    2021/7/20
    categories カテゴリ 生活・日常 : 議論

    hatena はてブ | twitter comment (17)
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    1 マンクス(東京都) [ヌコ] 2021/07/20(火) 21:11:38.42 ID:r5Cr/dVw0 BE:837857943-PLT(16930)

    sssp://img.5ch.net/ico/u_utyuu.gif
    Aさんはネット通販を使って、食料品をはじめ家電、文房具など幅広い商品を購入。中にはAmazonより低価格なものもあり満足していたが、個人事業主という職業柄、ある問題に直面した。

    「領収書の回収問題です。複数サイトのショップで購入したために、あちこちに分散してしまい、取りまとめがすごく面倒なことになってしまいました。Amazonなら注文履歴を見れば一発で発行できる。僕はズボラなので、一元管理した方が楽でストレスがないことに気が付きました」(Aさん)

    IT企業に勤める30代女性・Bさんは、過去何度か経験したAmazonの“雑”な配送を苦々しく思っていた。そこで試しに一度Amazonの利用をやめ、スーパーポイントアッププログラムが魅力的な楽天、配達が早いヨドバシドットコム、PayPayやTポイントと紐づくYahoo!ショッピングを利用してみた。

    (略)

    他サイトを利用してみて、あらためてAmazonの使い勝手の良さが見えてきたというBさん。これまで感じてきたデメリットも許せるようになったという。

    「やはりサイトのレイアウトが見やすいし、商品が見つけやすいというのが最大の魅力だと思います。(略)すでにAmazonプライムやプライムミュージックを便利に利用しているので、なんだかんだAmazonを使ってしまう自分がいます」(Bさん)

    PR業界で働く20代女性・Cさんは、「“Amazon離れ”は考えられない」と明かす。その最たる理由が「返品」手続きの簡単さと安心感だ。

    「基本的にAmazonで購入していますが、安さやポイントにひかれて、その他のサイトを使った時もありました。ただ、Amazonに慣れているせいか、返品・交換の手続きの煩雑さにストレスを感じました。その点、Amazonは返品・交換手続きが本当に簡単。商品によっては返品なしで代替品発送というケースもあります。何か相談したいことがあった場合、24時間チャットで問い合わせ対応してくれるのもありがたいです」(Cさん)

    ネット通販の王者として君臨し続けるAmazon。そこから一旦離れても、かえってそのメリットが浮き彫りになり出戻りする人たちもいる。ネット通販戦国時代はまだまだ続きそうだ。

    https://news.yahoo.co.jp/articles/845a337285df2abc377a3147ea253ffb1c3e60f1

    7 スペインオオヤマネコ(島根県) [JP] 2021/07/20(火) 21:14:36.42 ID:BoVWJ5Pw0

    商品は見つけにくいだろ

    5 アンデスネコ(群馬県) [EU] 2021/07/20(火) 21:14:06.02 ID:aVeap2BA0

    >商品が見つけやすいというのが最大の魅力だと思います。

    うーむ、個人的には検索機能はどんどん糞になってると思うんだがな

    9 ボルネオウンピョウ(神奈川県) [US] 2021/07/20(火) 21:15:16.82 ID:bMdxqtcO0

    >>5
    これな
    楽天がマトモな構成ならそっちに全引っ越しなんだが

    17 ターキッシュバン(長崎県) [ニダ] 2021/07/20(火) 21:17:51.21 ID:rqNACi+T0

    楽天はガチャガチャし過ぎ
    ヨドバシは商品説明無さ過ぎ

    4 キジトラ(北海道) [KZ] 2021/07/20(火) 21:13:26.79 ID:+S938MQw0

    最近amazonの試着できるやつ使うようになった

    6 コラット(茨城県) [US] 2021/07/20(火) 21:14:07.85 ID:CwNbyHa00

    コンビニで受け取れるからアマゾンを使うことが殆ど

    19 アンデスネコ(東京都) [UA] 2021/07/20(火) 21:18:03.74 ID:pMDFNPNg0

    佐川が置き配か直接pudo使えるならまた違ってくるんじゃね?

    11 ボルネオヤマネコ(栃木県) [US] 2021/07/20(火) 21:16:32.72 ID:7L4fJhOM0

    確かにAmazonの返品対応は簡単だな
    でも俺は、外れ中華商品をそうして返すのを何度かやって
    もう嫌になってAmazon以外で買うことが増えたわ

    12 トンキニーズ(光) [FR] 2021/07/20(火) 21:17:06.20 ID:8mZl6Q5Z0

    ヨドバシであればヨドを使う
    なければなアマゾンを検討する

    108 バーミーズ(埼玉県) [MY] 2021/07/20(火) 22:34:35.55 ID:H936lBlX0

    アマゾンだと箱でしか買えないものがヨドバシだとバラで売ってるから助かる

    32 バーマン(東京都) [ヌコ] 2021/07/20(火) 21:22:57.76 ID:c1H95YeY0

    こんなステマ丸出しの記事が出るってことは尼離れかなり深刻なレベルで起きてるな

    101 スコティッシュフォールド(沖縄県) [FR] 2021/07/20(火) 22:18:39.86 ID:dUY2kNEt0

    >>32
    Amazon離れも出戻りも記事書いてるのは同じメディアだぞ
    こいつらが勝手に落として持ち上げてるだけ

    18 猫又(大阪府) [US] 2021/07/20(火) 21:17:51.32 ID:U1yazJkf0

    家電はまじで中国まみれ

    53 猫又(ジパング) [CN] 2021/07/20(火) 21:41:29.61 ID:rmrc6vrm0

    家電はメーカーの公式か多少高くてもビックカメラかヨドバシで頼むわ。amazonで家電はちょっと頼めん…

    21 ラガマフィン(愛知県) [CN] 2021/07/20(火) 21:19:03.80 ID:nPry/knC0

    マーケットプレイスを外せばいいだけ

    23 シャム(鹿児島県) [KR] 2021/07/20(火) 21:19:46.23 ID:0QNETRhn0

    ノートPCの初期不良や液晶のドット抜けの時に
    速攻返品出来たのは確かに良かった

    返品対応が良いのは確かにメリットだよな
    ヤフーやメーカー公式通販とかたまに絶対に返品させないみたいな所あるし

    24 ラグドール(東京都) [US] 2021/07/20(火) 21:19:58.34 ID:HbRM2fdD0

    無条件とか返品条件のゆるいところからは買う気にならんわ
    開封品が配送されてくる可能性もあるからな
    まあ Amazon プライム会員だし全く買わないわけではないけど

    33 アビシニアン(新潟県) [ニダ] 2021/07/20(火) 21:23:04.80 ID:gPuf6UVl0

    未開封品を返品依頼したら開封品なので半額しか返金しないって言われた
    チャットで未開封であることを説明したがコピペで同じことしか書かない
    回線エラーで落ちたあと再度説明したら今度は普通の会話できる人が対応になってその後はスムーズに進められた
    日本語まともに使えない外国人オペレーターにするのやめてほしいわ

    40 ブリティッシュショートヘア(神奈川県) [BR] 2021/07/20(火) 21:31:53.42 ID:q2avjlj30

    どうひっくり返っても楽天だけはないからな

    45 トラ(千葉県) [US] 2021/07/20(火) 21:37:49.78 ID:YQAefLTF0

    >>40
    AmazonとかYahooと比較して楽天の方が良いって時も結構ある
    5倍の日とかで割とポイント付くから要は使い分けだよ

    47 ノルウェージャンフォレストキャット (東京都) [DE] 2021/07/20(火) 21:38:48.80 ID:1r3l/gHd0

    楽天の使い辛さは当初から指摘されているのに一向に改善がみられない。経営思想のレベルから一般利用者を見下しているのだろう

    111 スフィンクス(東京都) [US] 2021/07/20(火) 22:37:17.11 ID:JLgDIqgh0

    >>47
    暇な主婦がだらだらとあの仕様を眺めて目的外の物を買うからやめないんだとよ

    110 斑(埼玉県) [US] 2021/07/20(火) 22:37:11.95 ID:pJWroxzV0

    楽天の各商品ページがうるさいのは相変わらずだけど、検索結果はずいぶんまともになったと思う

    69 黒トラ(東京都) [US] 2021/07/20(火) 21:51:06.32 ID:2sfyf46s0

    昔の少年誌の裏表紙にあった通販みたいで
    Amazon楽しいけどなあ
    アホみたいに安いのもあるから
    多少騙されても許せる

    72 リビアヤマネコ(福島県) [US] 2021/07/20(火) 21:52:34.04 ID:ed+r/yXD0

    大して安くない上に完全に出元同じ中華商品を怪しげな日本語の販売元が何社も掲載してるのが出てくるのがクソ過ぎる。
    しかも検索条件と外れてるのが出てくる。
    ハッキリ言って楽天と同等以下の検索性能w

    アマゾンドライブは値段以上の価値があるからプライム会員になってるけどね。

    51 スフィンクス(東京都) [US] 2021/07/20(火) 21:40:17.11 ID:h6wqEmpA0

    Amazon Videoにミュージックを利用しているが物は買わないよ

    112 アジアゴールデンキャット(三重県) [DK] 2021/07/20(火) 22:37:46.90 ID:KU0SOWnM0

    LINEにZOZOにPayPayを傘下に置くヤフーに統一したわ
    今はまだ連携が弱いけどポイント集約できるようになったら最強だと思う

    114 ラグドール(北海道) [US] 2021/07/20(火) 22:44:25.89 ID:yw0v4p6s0

    ヨドバシと違って初期不良品を掴んだ時の対応は良いけど、
    それ以外は・・品揃えが悪くてもヨドバシかな。

    アマゾンはもう、楽天みたいに面倒くさいうえに安心して買えないわ。

    105 シンガプーラ(福島県) [US] 2021/07/20(火) 22:24:34.25 ID:aKO4P9OL0

    アリエクの転売だらけでおわってる

    82 斑(東京都) [ニダ] 2021/07/20(火) 21:57:38.93 ID:VSz6Iy6i0

    Amazonが販売してるかを見極めることが肝心
    それ以外は糞

    ★お勧め記事
      ★コメント
      ※1 2021年07月21日 00:34 ▼このコメントに返信
      尼で調べて淀で注文だろ
      ※2 2021年07月21日 00:52 ▼このコメントに返信
      このコメントは削除されました。
      ※3 2021年07月21日 00:52 ▼このコメントに返信
      なんだかんだ使い勝手良いし幅広いからね
      特に検索と比較がしやすいのは有り難い
      ※4 2021年07月21日 00:52 ▼このコメントに返信
       ラインナップと価格は楽天すげえとおもってるけど
      自分にはあのガチャガチャが無理。
      ドンキホーテであんま買い物したくないのと似てる
      ※5 2021年07月21日 01:12 ▼このコメントに返信
      たしかに販売元が尼以外は買うなって感じ
      マケプレは転売の温床
      ※6 2021年07月21日 01:16 ▼このコメントに返信
      >>1
      わかる
      尼でキーワード検索していくつか候補絞ったら商品名をググって安いとこを探す
      結局尼に戻ってくることもよくある
      ※7 2021年07月21日 01:34 ▼このコメントに返信
      最近検索クソすぎるだろ
      ゲームとかわざわざ検索ボックス左のジャンルで絞り込んで検索してるのに
      勝手に「すべて」に変わって全く引っかからないから
      わざわざ「タイトル PS4」とか「タイトル switch」で検索せにゃならん
      ※8 2021年07月21日 01:34 ▼このコメントに返信
      楽天はあんなに広告ごちゃごちゃ入れてるからこそ
      ポイント結構付けれるんだぞ
      ※9 2021年07月21日 01:57 ▼このコメントに返信
      ヨドバシでスイミングゴーグルを買ったら子供用だった。
      どこにも子供用って書いてなかったが返品は往復送料消費者負担といわれたので
      あきらめたことは忘れない。

      一方でAmazonはFire TV Stickのリモコン故障した旨を深夜の12時にチャット
      したら即ポイント振り込んでくれて5分でまた買えた。
      残念ながらサポートはAmazon圧勝すぎるわ。
      ※10 2021年07月21日 06:58 ▼このコメントに返信
      あれが使いやすいってマジか?久々に使ったら検索が糞すぎたぞ
      ※11 2021年07月21日 07:16 ▼このコメントに返信
      アマで靴たのんで色違い来たからNETで文句言ったら次の日新しいの届いた、(集荷付)返送伝票と一緒に、、惚れたよ。流通の極致だな
      ※12 2021年07月21日 08:56 ▼このコメントに返信
      クレーマーの特徴:自分の確認不足を棚上げにして他者を批判する
      ※13 2021年07月21日 10:38 ▼このコメントに返信
      Amazonは中華製パーツ買うため
      正規品はヨドバシ、専門的な物は楽天
      ※14 2021年07月21日 13:00 ▼このコメントに返信
      ワイ「Amazon発送遅い 他にする」
      通販サイト「会員登録が~ポイントが~おすすめ商品のメルマガが~」
      ワイ「めんどくさ(Amazonポチィ)」
      ※15 2021年07月21日 14:31 ▼このコメントに返信
      このコメントは削除されました。
      ※16 2021年07月21日 14:46 ▼このコメントに返信
      アマプラ解約したばかりだわ
      ※17 2021年07月21日 21:46 ▼このコメントに返信
      このコメントは削除されました。
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